Não cumprimento de prazos.
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2023 às 10:48
ID: 172402183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia a Todos!Fiz uma compra nessa loja, me foi passado prazo pelo suporte de 7 a 26 dias úteis, já estamos em 32 dias úteis e o único suporte que recebo é que produto está nos correios de Curitiba e não há o que fazer, no ato da compra em nenhum momento passaram a informação que poderia acontecer, ou seja, a pessoa não recebeu presente no aniversário e a única solução passada pela empresa é que eu assine um termo para que só então, façam o reembolso, ou seja, espero a 43 dias corridos e as únicas opções propostas pela empresa é, reembolso segundo suas regras ou esperar prazo indeterminado a chegado do produto, sendo assim, nos clientes sempre prejudicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2023 às 00:17
Olá,
Verificamos em nosso sistema e o produto foi entregue. Lamentamos o ocorrido, mas infelizmente alguns acontecimentos com o transporte/correios saem do nosso controle. Porém, garantimos que a nossa empresa se responsabiliza por TODO o processo.
Ademais, também reforçamos que sempre estamos disponíveis e damos todo o suporte para todos os clientes, sempre respondendo a todos , seja via WhatsApp ou e-mail.
Obrigada
MIX ROUTES