Pedido não foi entregue
Em réplica
Goiânia - GO
13/04/2023 às 21:48
ID: 162876347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site de um tênis pra idoso e o pedido não foi entregue. Recebi o número de rastreio mas não consta o objeto nos correios.
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Resposta da empresa
16/04/2023 às 22:37
Olá Naila, boa noite, tudo bem ?
A Sra. fez o pedido em seu nome ?
Vou deixar aqui o contato do nosso suporte - whatsapp e e-mail - atendemos de segunda à sexta das 09h às 17h e aos sábado das 09h às 12h.
Whatsapp:*******
email: *******
Lembrando que todos os contatos constam em nosso site.
Para consultar o seu pedido, a Sra. precisa clicar no link abaixo (rastreio do nosso site) e inserir o código de rastreio no campo NÚMERO DE RASTREIO e depois clicar em LOCALIZAR.
https://*******
Atenciosamente
MIX ROUTES
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 18:09
Entrei no site, localizei o pedido mas só consta que está em trânsito, não fala exatamente o local.
Quando coloco o código de rastreio que eles mesmo me oferecem, não aparece nada!!
Réplica da empresa
19/04/2023 às 21:55
Olá, boa noite.
Nilda, peço por gentileza que forneça o número do seu pedido ou entre em contato com o suporte para que possamos verificar o que está acontecendo com seu pedido.
Novamente vou deixar aqui o contato do nosso suporte - whatsapp e e-mail - atendemos de segunda à sexta das 09h às 17h e aos sábado das 09h às 12h.
Whatsapp:*******
email: *******
Atenciosamente,
MIX ROUTES
Réplica do consumidor
19/04/2023 às 21:56
Pedido *******
Réplica da empresa
22/04/2023 às 17:38
Olá, boa noite.
Aqui em nosso sistema seu *******-se como entregue.
código de rastreio: *******
Atenciosamente
MIX ROUTES.