Cobrança dupla
Resolvido
Guarulhos - SP
25/11/2024 às 15:47
ID: 202834859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja 04 do mix supermercado passei o cartão débito duas vezes foi negado passei a terceira vez em outra máquina foi autorizado a compra. só que cobrou duas vezes fui até o estabelecimento eles dizem que só receberam uma vez entrei em contato com o banco consta duas cobranças voltei segunda vez no supermercado falaram a mesma coisa só receberam uma vez o banco não me extornou estou decepcionado será que perder valor da compra 31,28 dia 21/11/******* as as13:45 minutos.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:24
Olá, tudo bem?
Me chamo Nicolas Gomes, sou responsável pelo atendimento ao cliente do Mix Supermercados. Sou novo na empresa e estou aqui para cuidar pessoalmente da sua queixa.
Entendo que você possa estar magoado com a experiência que teve conosco, e quero te assegurar que essa não é a forma como desejamos que nossos clientes se sintam. Recentemente, retomamos o controle da nossa conta aqui no Reclame AQUI e, com isso, assumi a missão de resolver as pendências e restabelecer a confiança dos nossos consumidores.
Já tentei contato com você também por telefone para qualquer outra dúvida ou necessidade, me coloco à sua disposiçãoa para te reembolsar pelos valores em que você foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Nicolas Gomes
Atendimento ao Cliente Mix
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 11:23
Só obtive um retorno seis meses após a reclamação. reclamação resolvida pela outra parte envolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2