MIX SUPERMERCADOS

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Guarulhos - SP

30/01/2026 às 13:15

ID: 239310439

Boa tarde, hoje estive na loja da Ponte Alta e resolvi comprar alho, tinha 2copcoes se eu levasse os dentes que já estavam soltos eu pagaria 16,90 no kilo (diga-se de passagem estava horrível todo estragado) e se eu levasse a cabeça sairia na promoção por 12,90 o kilo.
Pedi ao funcionário que me trouxesse uma nova caixa das cabeças pois as que tinham já não estavam legal, o funcionário trouxe e eu fui escolhendo a cabeça e soltando os dentes dentro do saco, como sempre fiz em todos os mercados que vou para olhar se tinha ou não dentes estragados na cabeça,, peguei 1 kilo.
Ao chegar no caixa para pagar, fui informada que seria cobrada 16,90 no kilo porque eu tirei os dentes da cabeça. Chamei a gerente e falei aqui eu comprei a cabeça, mas soltei os dentes no meu saco enquanto escolhia, orque como consumidora tenho direito de escolher como quero levar o produto que estou comprando. E ela me respondeu que não, que se eu quisesse pagar 13,90 teria que pegar a cabeça de alho e levar inteira sem desbugalhar os dentes.
Ela não se deu nem o trabalho de ir lá vê como estava a qualidade do alho de 16,90, que perceberia que realmente eu tinha pego as cabeças, ela não foi nem ao funcionário que eu disse que pedir para pegar uma caixa nova, simplismente me obrigou, se eu quisesse pagar mais barato tinha que levar como ela estava mandando, sem tirar 1 dente da cabeça.
Absurdoooii, consumidor não tem que ser obrigada a seguir o que querem, se lá dizia que tinha 2 opções de compra e eu escolhi uma, não interessa como eu vou levar eles, eu comprei pelo preço ofertado.
Estou indignada como tudo se deu, com o tratamento que recebi e qual a falta de qualificação do marketing e da gerente de loja.
Espero que seja revisto isso, porque da próxima vez levo a mais diante ao direito do consumidor e espinho na Record, no xerife, porque não é de hoje que o mix Ponte Alta deixa a desejar, até rato, mal cheiro, sujeira agente encontra naquele lugar, vou quase nunca porque das promoções enganosas que vocês poe, da próxima vez chamo a fiscalização pra vocês.