Desorganização e falta de compromisso com o cliente
Respondida
Guarulhos - SP
28/10/2024 às 22:06
ID: 200724215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de bolacha mercado e selecionei o desconto no app do clube mix como mostra no print, mas o desconto não foi aplicado no caixa. Os funcionários que estavam trabalhando no momento não sabiam o que fazer e me deixaram esperando por 15 min e não fizeram o reembolso de $1,50. Foi um descaso e uma humilhação. Desorganização imensa e sem contar que a funcionária que me atendeu no caixa nem boa noite deu. Experiência horrível
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:36
Olá, tudo bem?
Meu nome é Nicholas Daniel, sou responsável pelo atendimento ao cliente do
Mix Supermercados. Sou novo na empresa e estou aqui para cuidar pessoalmente da sua queixa.
Entendo que você possa estar magoado com a experiência que teve conosco, e quero te assegurar que essa não é a forma como desejamos que nossos clientes se sintam. Recentemente, retomamos o controle da nossa conta aqui no Reclame AQUI e, com isso, assumi a missão de resolver as pendências e restabelecer a confiança dos nossos consumidores.
Já tentei contato com você também por telefone, e estou totalmente disposto a te reembolsar pelos valores em que você foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Para qualquer outra dúvida ou necessidade, me coloco à sua disposição.
Atenciosamente,
Nicholas Daniel
Atendimento ao Cliente Mix Supermercados