Propaganda enganosa sobre parcelamento com cartão da loja Mix em Cumbica
Respondida
Guarulhos - SP
23/02/2026 às 11:35
ID: 241406301
Fui no Mix no dia 22/02/2026 no de Cumbica, fiz as compras e fui pagar com o cartão deles e não poderia parcela as compras porque não era final de ano. Só que a propaganda deles não fala isso e não tem nenhum comunicado falando também. Propaganda enganosa do mercado referente ao cartão
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:46
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
O parcelamento com o cartão da loja pode estar sujeito a condições específicas definidas pela administradora do cartão, como períodos promocionais ou regras de campanha. De qualquer forma, seu relato é muito importante para que possamos verificar a comunicação dessa informação em loja e evitar qualquer tipo de dúvida ou desencontro de informação.
Encaminharemos seu apontamento para o setor responsável para análise e melhoria da comunicação. Caso deseje, você também pode procurar o atendimento da loja de Cumbica para que possamos entender melhor o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.