Atraso na entrega de camisetas e falta de suporte da empresa
Não resolvido
Palmas - TO
10/03/2026 às 10:39
ID: 242829011
Fiz o pedido de 5 camisetas para conhecer o produto e revender na minha cidade, a previsão de entrega era dia 03/03/2026, hoje já são 10/03/2026 e ninguém me responde, No site diz PEDIDO ENVIADO, e ninguém responde no WhatsApp e em nenhum canal. Decepcionante. Não façam pedido nessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:49
Sra. Tatiane Moura, tudo bem? pedimos desculpas por não ter sido atendida da forma que realmente você merece. Infelizmente todos os nossos pedidos que enviamos via Corrreios estão com atraso, Já inclusive pedimos uma atenção especial em relação ao seu pedido. Segue o código de Rastreamento da sua encomenda *****. Verfificamos que encontra-se na unidade dos Correios de Palmas-TO, Conforme pesquisa realizada no site dos correios referente a Rastreamento de Encomendas. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:01
Consegui falar com uma pessoa da empresa ontem depois da reclamação aqui. Porém, me mandaram um print de tela de rastreamento que não condiz com a realidade. Esse código de rastreamento ***** não está correto, o site do Correios não reconhece. Continuo aguardando até o dia 16/03 conforme fui informada ontem por uma pessoa que me respondeu no whatsap, caso não chegue minha encomenda, vou tomar as medidas cabíveis.
Réplica da empresa
11/03/2026 às 11:14
Entendemos que esteja chateada, porém este código de rastreio é só fazer a pesquisa no site dos correios. Talvez esteja realizando de forma incorreta a referida pesquisa. Vou enviar abaixo o que consta no site dos correios. Código de Rastreamento: AN ******* ******* ******* BR https://*******). Depois de abrir está página, vc "copia e cola" este número de rastreio, coloca as letras se segunça informada e faz a pesquisa. Vai constas as informações abaixo:ENCOMENDA PAC
Previsão de Entrega: 13/03/*******
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, PALMAS - TO
para Unidade de Distribuição, Palmas - TO
10/03/******* 17:13
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, CONTAGEM - MG
para Unidade de Distribuição, Palmas - TO
06/03/******* 07:00
Etiqueta emitida
BR
Aguardando postagem pelo remetente
02/03/******* 10:04
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:48
Obrigada, mas fiz corretamente. Realmente não consegui. Vamos aguardar o dia 13/03.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:49
Pela expectativa da data de entrega e pela demora em responder msg nos canais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 12:05
Neste caso, se seguir as informações "passo-a-passo" vai conseguir sim realizar a pesquisa. Entendemos sua chateação em relação ao ocorrido. Mas conforme informamos o seu pedido está com os Correios, conforme pesquisa realizada nesta data. Vamos aguardar a entrega. Sentimos muito por tudo. Obrigado e que Deus abençoe.Entendemos que esteja chateada, porém este código de rastreio é só fazer a pesquisa no site dos correios. Talvez esteja realizando de forma incorreta a referida pesquisa. Vou enviar abaixo o que consta no site dos correios. Código de Rastreamento: ***** (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php). Depois de abrir está página, vc "copia e cola" este número de rastreio, coloca as letras se segunça informada e faz a pesquisa. Vai constas as informações abaixo:ENCOMENDA PAC
Previsão de Entrega: 13/03/2026
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, PALMAS - TO
para Unidade de Distribuição, Palmas - TO
10/03/2026 17:13