Atraso na entrega e falta de estorno de compra de camisetas

Question

Fiz uma compra de 20 camisetas no dia 05/12/2025, paguei no mesmo dia porém hoje é dia 19/01/2025 e nunca recebi a encomenda, entrei em contato e solicitei o reembolso do valor, passei meu pix e a me falaram que quando a pessoa responsável chegasse iria estorna o valor, fiz a solicitação em uma quinta-feira hoje é segunda-feira e até o momento não estornaram o valor. Estou tentando resolver amigavelmente porém não estão dando importância. FAZ 1 mes e 14 dias

Accepted Answer

Sra. Josiane, o seu pedido desde o inicio informados que para realizar a produção de camisetas personalizadas neste período de férias(final de ano), dificilmente seria feito dentro do prazo necessário para esta quantidade que estava buscando. Inclusive foi sugerido realizar o seu reembolso e que poderia aguardar/esperar. Pedimos nossas sinceras desculpas por não ter atendido da forma que necessitava. Conforme já acertado com nossa colaboradora(Mayara), já realizamos o devido reembolso. Mais uma vez, pedimos nossas sinceras desculpas.

Atraso na entrega e falta de estorno de compra de camisetas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor