Não recebimento do código de rastreio e falta de contato da empresa
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
18/12/2025 às 21:46
ID: 235283673
BOA NOITE,
EFETUEI COMPRA NA DATA DE 12/12/2025 - CONFORME CÓDIGO ***** ENVIADO POR E-MAIL, PORÉM ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI CÓDIGO DE RASTREIO, N DE TELEFONE PARA CONTATO NÃO ATENDE.
AGUARDO RESPOSTA FAVORAVEL DA EMPRESA.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 12:44
Josineide Alves, boa tarde! pedimos desculpas pois o telefone de contato nosso que constava para atendimento foi alterado, por isso não conseguiu contato conosco. O telefone para verificar rastreio de pedidos é o mesmo que consta em nosso site. (62)-9100-2253 (Falar com Mayara). Segue as informações sobre o seu pedido: O mesmo já foi enviado, está a caminho através da Loggi Transportes: https://www.loggi.com/rastreador/ ***** (Para que possa acompanhar o envio da sua encomenda). Independente disso, já abrimos um pedido junto a Transportadora para agilizar sua entrega. Mais uma vez, pedimos desculpas por estar tentando falar conosco em um outro numero. Enfatizo, se precisar, pode pedir falar ou enviar whatsapp (62)-9100-2253
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 07:15
Grata pela resposta em tempo, porém não recebi o produto e tão pouco o cód de rastreio. Então continuo com a reclamação!
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 07:15
Grata pela resposta em tempo, porém não recebi o produto e tão pouco o cód de rastreio. Então continuo com a reclamação!
Réplica da empresa
22/12/2025 às 09:54
Josineide Alves, boa tarde! pedimos desculpas pois o telefone de contato nosso que constava para atendimento foi alterado, por isso não conseguiu contato conosco. O telefone para verificar rastreio de pedidos é o mesmo que consta em nosso site. (62)-9100-2253 (Falar com Mayara). Segue as informações sobre o seu pedido: O mesmo já foi enviado, está a caminho através da Loggi Transportes: https://www.loggi.com/rastreador/ ***** (Para que possa acompanhar o envio da sua encomenda). Independente disso, já abrimos um pedido junto a Transportadora para agilizar sua entrega. Mais uma vez, pedimos desculpas por estar tentando falar conosco em um outro numero. Enfatizo, se precisar, pode pedir falar ou enviar whatsapp (62)-9100-2253
Réplica da empresa
22/12/2025 às 09:55
O código de rastreio foi enviado na primeira resposta: Segue as informações sobre o seu pedido: O mesmo já foi enviado, está a caminho através da Loggi Transportes: https://www.loggi.com/rastreador/ ***** (Para que possa acompanhar o envio da sua encomenda). Independente disso, já abrimos um pedido junto a Transportadora para agilizar sua entrega. Mais uma vez, pedimos desculpas por estar tentando falar conosco em um outro numero. Enfatizo, se precisar, pode pedir falar ou enviar whatsapp (62)-9100-2253
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 13:54
Boa Tarde,
O produto foi entregue em 24/12. Seria Presente de Amigo Secreto, e não chegou a Tempo (Amigo Secreto 23/12). Tive que buscar outra Opção. Espero que o Site seja mais Claro nas informações. A resposta foi em tempo hábil, porém sei que atrás dessa demanda existem outras logísticas.
Mas Agradeço atenção! Boas Festas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
26/12/2025 às 07:27
Desculpe, mas infelizmente somos dependentes das empresas de logisticas, e muitas vezes ocorrem atrasos nas realizações das entregas. Sentimos muito por isso, na proxima oportunidade, tente realizar suas compras com mais antecedência, pois isso pode ocorrer com qualquer empresa que possa realizar seus pedidos, sua encomenda.