Um item do pedido não entregue, produtos sujos e com defeito, e falha no estorno após contato.
Resolvido
Mafra - SC
18/06/2026 às 21:19
ID: 251797967
Fiz um pedido, paguei, e não me enviaram o conjunto de poliamida, duas camisetas do Brasil vieram sujas e uma puxado o fio. Entrei em contato e denoram responder, ligo, mas não atendem, prometeram fazer o estorno dos valores referentes, mas estão enrolando, não me respondem... não reembolsam. Estou decepcionada
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:04
boa tarde , seu estorno ja foi solicitado diante a financeira , agora e so aguardar retornar o valor para sua conta !
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:15
Empresa não responde, mandaram pedido fora do prazo, itens faltando, uma camiseta com fio puchado, outra suja, entrava em contato não respondiam, por fim, ao registrar a reclamação aqui, me reembolsaram parte, não volto a comprar jamais com eles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 10:42
Olá, sentimos muito pela experiência relatada.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo bom atendimento aos nossos clientes, por isso lamentamos que o pedido não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que houve contato posterior e que foi realizado o reembolso parcial referente à situação apresentada, buscando solucionar o caso da forma mais adequada possível. Ainda assim, registramos sua manifestação para análise interna, especialmente quanto ao prazo de envio, conferência dos itens e controle de qualidade das peças.
Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento