Compra insatisfeita
Não respondida
Vila Velha - ES
02/02/2015 às 06:46
ID: 11732389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdeixando bem claro que não estou defamando a empresa Mix tapete , a entrega foi rápida , vendedores atenciosos , foi comprado no mercado livre, porém com esse problema eles se recusam a me dar outro tapete de ar qualidade que não solte FIAPOS.
Bom dia , venho através desse meio de contato, dizer que estou insatisfeita com a compra prestada , de um tapeaste, no qual no anúncio foi informado que soltaria fiapos por ser natural, até aí tudo ok , porém eu entrei em diversas vezes mo à loja por email , perguntando se era normal, por que até no teto no teto da minha casa consta fiapos do tapete, só pra vocês terem ideia , o tapete está intacto , a única coisa que foi feito para ver ser resolveria era passar aspirador de pó , e mesmo assim não adiantou, o tapete obviamente ele se encontra na sala, eu passo constrangimento , por que minhas visitas sentam e saem todos cheios de pelos ou fiapos como a loja preferir, meu esposo , ele é minha filha gastam dinheiro com remédio , por que os fiapos eles estão em todos os cantos da da casa, sou honesta não preciso está aqui no site conceituado para mentir , sei que esse site é para nos ajudar como. Clientes e solucionar nossos problemas .
Bem a resposta da loja foi essa segue :
Mix Tapetes
Mostrar detalhes
Nossa Kamylla sua cabeça sua sentença! Da maneira que fala parece que estou me recusando a https://******* quer o que ??Um tapete melhor pelo msm valor?
Pode olhar o anúncio novamente não houve alterações. ..mas por favor leia o anúncio até o fim .
Vc pode procurar seus direitos e não tenha dúvidas que também procuraremos os nossos,caso nos sentirmos caluniados. Se precisar de alguma coisa ou esclarecimento nosso departamento jurídico está às ordens, pode pedir ao seu advogado que nos procure.
Atenciosamente
Helena
Mix Tapetes
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Nossa Kamylla sua cabeça sua sentença! Da maneira que fala parece que estou me recusando a https://******* quer o que ??Um tapete melhor pelo msm valor?
Pode olhar o anúncio novamente não houve alterações. ..mas por favor leia o anúncio até o fim .
Vc pode procurar seus direitos e não tenha dúvidas que também procuraremos os nossos,caso nos sentirmos caluniados. Se precisar de alguma coisa ou esclarecimento nosso departamento jurídico está às ordens, pode pedir ao seu advogado que nos procure.
Atenciosamente
Mix Tapetes
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8 jan
Mix Tapetes
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Nossa Kamylla sua cabeça sua sentença! Da maneira que fala parece que estou me recusando a https://******* quer o que ??Um tapete melhor pelo msm valor?
Pode olhar o anúncio novamente não houve alterações. ..mas por favor leia o anúncio até o fim .
Vc pode procurar seus direitos e não tenha dúvidas que também procuraremos os nossos,caso nos sentirmos caluniados. Se precisar de alguma coisa ou esclarecimento nosso departamento jurídico está às ordens, pode pedir ao seu advogado que nos procure.
Atenciosamente
Helena
Enviado do meu smartphone Samsung Galaxy.
Mensagem original
De : Kamylla Thammy *******
Data:08/01/******* 01:00 (GMT-03:00)
Para: *******
Cc:
Assunto: RE: COMPRA DE TAPETE/MERCADO LIVRE
Olá não me recordo de ter lido que soltava fiapos não , sei que não é antialérgico atendi ok, vc acha mesmo que se eu com minha filha eu teria comprado um tapete que solta fiapos por favor né , não sou tão burra assim, sei dos meus direitos já procurei saber, bem já que não há acordo , não a problemas , vc fica com o seu "certo" e eu com meus "diretos " de consumidora , o tapete está intacto pois não podemos usa los , mas enfim vejo que da parte de vcs não a acordo e nem ética e profissionalismo ! Mesmo que se passaram "6" meses tenho meu direito , pq não é possível uma coisa dessa acontecer , vc compra algo e ele te trás prejuizo , vc só esta pensando no seu lucro , não como compradora , e sim como vendedora . Eu não quero nada de graça , quero apenas meus direitos que sei que vou conseguir.
A troca por outro vcs estão negando ? Pelo fato de que eu tenho que pagar o frete é mais ******* reais ! Issso é justo?! Não então faz um produto que realmente preste , idenpendete do preço . Eu particularmente qdo comprei achei que fosse aquele normal que não soltasse pelos.
Vou no reclama aqui . Vou no procon, vou denunciar ao mercado !!! Não tem problema jogo esse produto de má qualidade fora, mas tb não vou ficar no prejuízo !!! Sabe pq pessoas honesta sempre tem seu lugar .
: *******
To: *******
Subject: RE: COMPRA DE TAPETE/MERCADO LIVRE
Date: Wed, 7 Jan ******* 16:23:16 -*******
Olá Kamylla tudo bem?
No anúncio do tapete está descrito que ele solta fiapos,por se tratar no fio de *******% algodão.Está descrito também,que NÃO É ANTIALÉRGICO,por ser fibra natural,ou seja,não foi negado nenhum tipo de informação sobre o mesmo.
Este modelo é o mais barato ,com valor de R$*******,99 que foi o que vc pagou (salvo se houve parcelamento através do Mercado Pago,porque daí pode ter havido acréscimo de juros referente ao financiamento que eles oferecem,mas o valor descrito no MLivre para venda é de R$*******,99).
Eu te ofereci um produto melhor,antialérgico e que não soltaria fiapos,por ser fibra sintéhttps://******* o custo do tapete é maior.Não tenho como mandar um tapete de outro modelo pra vc pelo mesmo valor.E acho que no mesmo modelo não resolveria,correto?
No anúncio também está descrito que no caso de troca,o cliente arcaria com o frete de retorno.Não estou me recusando a resolver o problema,mesmo passando-se já mais de 6 https://******* tapete é o mais em conta,não tenho outro produto no mesmo valor pra te oferecer....
Vc precisa de um tapete e é do meu interesse resolver,mas veja,temos que entrar em um acordo ,uma vez que não omitimos que o produto tinha esta característica de soltura de fiapos,vc estava ciente no momento da compra,correto?Já se passaram 6 meses,e isto não é defeito de fabricação,mas sim ,uma característica de todas as fibras naturais que existem.
Aguardo seu retorno para achármos uma solução,
Agora é justo eu ter quer pagar o frete? Mas a diferença , pq se fosse fiapos poucos panos aspirador e vassoura resolveria , mas não está resolvendo, no ato do pagamento foi concluído com sucesso. Sou responsável e honesta , tentei resolver amigavelmente mas não consegui, quero outro tapete que não solte fiapos, por que só de remédio por mês ******* reais . Estou aqui somente para querer o que não o meu direito deixo isso bem claro.
Aguardo retorno e tenham um bom dia.30770256 entrega de açaí
Bom dia , venho através desse meio de contato, dizer que estou insatisfeita com a compra prestada , de um tapeaste, no qual no anúncio foi informado que soltaria fiapos por ser natural, até aí tudo ok , porém eu entrei em diversas vezes mo à loja por email , perguntando se era normal, por que até no teto no teto da minha casa consta fiapos do tapete, só pra vocês terem ideia , o tapete está intacto , a única coisa que foi feito para ver ser resolveria era passar aspirador de pó , e mesmo assim não adiantou, o tapete obviamente ele se encontra na sala, eu passo constrangimento , por que minhas visitas sentam e saem todos cheios de pelos ou fiapos como a loja preferir, meu esposo , ele é minha filha gastam dinheiro com remédio , por que os fiapos eles estão em todos os cantos da da casa, sou honesta não preciso está aqui no site conceituado para mentir , sei que esse site é para nos ajudar como. Clientes e solucionar nossos problemas .
Bem a resposta da loja foi essa segue :
Mix Tapetes
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Nossa Kamylla sua cabeça sua sentença! Da maneira que fala parece que estou me recusando a https://******* quer o que ??Um tapete melhor pelo msm valor?
Pode olhar o anúncio novamente não houve alterações. ..mas por favor leia o anúncio até o fim .
Vc pode procurar seus direitos e não tenha dúvidas que também procuraremos os nossos,caso nos sentirmos caluniados. Se precisar de alguma coisa ou esclarecimento nosso departamento jurídico está às ordens, pode pedir ao seu advogado que nos procure.
Atenciosamente
Helena
Mix Tapetes
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Nossa Kamylla sua cabeça sua sentença! Da maneira que fala parece que estou me recusando a https://******* quer o que ??Um tapete melhor pelo msm valor?
Pode olhar o anúncio novamente não houve alterações. ..mas por favor leia o anúncio até o fim .
Vc pode procurar seus direitos e não tenha dúvidas que também procuraremos os nossos,caso nos sentirmos caluniados. Se precisar de alguma coisa ou esclarecimento nosso departamento jurídico está às ordens, pode pedir ao seu advogado que nos procure.
Atenciosamente
Mix Tapetes
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8 jan
Mix Tapetes
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Nossa Kamylla sua cabeça sua sentença! Da maneira que fala parece que estou me recusando a https://******* quer o que ??Um tapete melhor pelo msm valor?
Pode olhar o anúncio novamente não houve alterações. ..mas por favor leia o anúncio até o fim .
Vc pode procurar seus direitos e não tenha dúvidas que também procuraremos os nossos,caso nos sentirmos caluniados. Se precisar de alguma coisa ou esclarecimento nosso departamento jurídico está às ordens, pode pedir ao seu advogado que nos procure.
Atenciosamente
Helena
Enviado do meu smartphone Samsung Galaxy.
Mensagem original
De : Kamylla Thammy *******
Data:08/01/******* 01:00 (GMT-03:00)
Para: *******
Cc:
Assunto: RE: COMPRA DE TAPETE/MERCADO LIVRE
Olá não me recordo de ter lido que soltava fiapos não , sei que não é antialérgico atendi ok, vc acha mesmo que se eu com minha filha eu teria comprado um tapete que solta fiapos por favor né , não sou tão burra assim, sei dos meus direitos já procurei saber, bem já que não há acordo , não a problemas , vc fica com o seu "certo" e eu com meus "diretos " de consumidora , o tapete está intacto pois não podemos usa los , mas enfim vejo que da parte de vcs não a acordo e nem ética e profissionalismo ! Mesmo que se passaram "6" meses tenho meu direito , pq não é possível uma coisa dessa acontecer , vc compra algo e ele te trás prejuizo , vc só esta pensando no seu lucro , não como compradora , e sim como vendedora . Eu não quero nada de graça , quero apenas meus direitos que sei que vou conseguir.
A troca por outro vcs estão negando ? Pelo fato de que eu tenho que pagar o frete é mais ******* reais ! Issso é justo?! Não então faz um produto que realmente preste , idenpendete do preço . Eu particularmente qdo comprei achei que fosse aquele normal que não soltasse pelos.
Vou no reclama aqui . Vou no procon, vou denunciar ao mercado !!! Não tem problema jogo esse produto de má qualidade fora, mas tb não vou ficar no prejuízo !!! Sabe pq pessoas honesta sempre tem seu lugar .
: *******
To: *******
Subject: RE: COMPRA DE TAPETE/MERCADO LIVRE
Date: Wed, 7 Jan ******* 16:23:16 -*******
Olá Kamylla tudo bem?
No anúncio do tapete está descrito que ele solta fiapos,por se tratar no fio de *******% algodão.Está descrito também,que NÃO É ANTIALÉRGICO,por ser fibra natural,ou seja,não foi negado nenhum tipo de informação sobre o mesmo.
Este modelo é o mais barato ,com valor de R$*******,99 que foi o que vc pagou (salvo se houve parcelamento através do Mercado Pago,porque daí pode ter havido acréscimo de juros referente ao financiamento que eles oferecem,mas o valor descrito no MLivre para venda é de R$*******,99).
Eu te ofereci um produto melhor,antialérgico e que não soltaria fiapos,por ser fibra sintéhttps://******* o custo do tapete é maior.Não tenho como mandar um tapete de outro modelo pra vc pelo mesmo valor.E acho que no mesmo modelo não resolveria,correto?
No anúncio também está descrito que no caso de troca,o cliente arcaria com o frete de retorno.Não estou me recusando a resolver o problema,mesmo passando-se já mais de 6 https://******* tapete é o mais em conta,não tenho outro produto no mesmo valor pra te oferecer....
Vc precisa de um tapete e é do meu interesse resolver,mas veja,temos que entrar em um acordo ,uma vez que não omitimos que o produto tinha esta característica de soltura de fiapos,vc estava ciente no momento da compra,correto?Já se passaram 6 meses,e isto não é defeito de fabricação,mas sim ,uma característica de todas as fibras naturais que existem.
Aguardo seu retorno para achármos uma solução,
Agora é justo eu ter quer pagar o frete? Mas a diferença , pq se fosse fiapos poucos panos aspirador e vassoura resolveria , mas não está resolvendo, no ato do pagamento foi concluído com sucesso. Sou responsável e honesta , tentei resolver amigavelmente mas não consegui, quero outro tapete que não solte fiapos, por que só de remédio por mês ******* reais .
Aguardo retorno e tenham um bom dia.
Não estou aqui para extorqui a loja Mix tapete , e nem difamar , apenas o meu direito , pois já não aguente mais, me ajudem o tapete ta todo intacto !!! Só quero a troca por outro.