Certificado EJA não aceito e atendimento via WhatsApp ineficiente

Olá Emilio!

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a preocupação em relação à documentação apresentada.

Gostaríamos de esclarecer que o certificado emitido possui validade conforme a regulamentação da instituição responsável, porém em alguns casos as instituições de ensino solicitam documentos complementares, como ato autorizativo, publicação em Diário Oficial ou documentação da mantenedora para análise interna.

Nosso suporte não ignora nenhum aluno. O atendimento via WhatsApp segue uma fila de solicitações e, em determinados períodos, pode haver um prazo maior para retorno devido à alta demanda. Ainda assim, sua solicitação será respondida e acompanhada pela equipe responsável.

Pedimos que envie novamente seus dados completos e, se possível, a exigência formal feita pela instituição que recusou o documento, para que possamos encaminhar toda a documentação necessária e auxiliar na regularização da situação da forma mais rápida possível.

Nosso objetivo é prestar todo suporte necessário aos alunos e solucionar cada caso com transparência e responsabilidade.

Atendimento tenta o tempo todo protelar, nao apresentam o solicitado, alegando que o juridico vai examinar... ora, se tem o solicitado , apresente!

E quando por whatssapp é solicitado, simplesmente ignora, e ainda debocha !!!

Ao que tudo realmente indica, trata-se de uma grande enganação!