Certificado não consta no diário da união, não serve para faculdade
Respondida
Vila Velha - ES
08/07/2026 às 05:06
ID: 253366023
Eu ,pedi o certificado de conclusão do ensino médio, foi me dado. mas a faculdade não está aceitando,porque no diário oficial da união,não aparece meu nome, e quando usamos a senha que a própria empresa disponibiliza, somos redirecionado para uma página feito pela a empresa.
Enfim venho deixar a minha insatisfação com isso,porque quando me foi ofertado o produto eu perguntei se tinha reconhecimento pelo MEC ELES ME DISSERAM Com TODA CERTEZA QUE TINHA SIM, E A REITORIA Esta ME Dizendo que a empresa não tem vínculo com o MEC, PRECISO QUE RESOLVA ISSO IMEDIATAMENTE.
OU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.PORQUE ISSO NAO SE FAZ COM O CONSUMIDOR..
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:01
Prezado(a) Jose,
A MIXTEC lamenta sua insatisfação, porém esclarece que as informações apresentadas na presente reclamação não refletem corretamente o funcionamento do serviço prestado.
Inicialmente, é importante esclarecer que o MEC (Ministério da Educação) é o órgão responsável pela regulação e supervisão das instituições de educação superior, nos termos da Lei n 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) e do Decreto n 9.235/2017. Dessa forma, o MEC não realiza o credenciamento de instituições de ensino básico (Ensino Fundamental e Ensino Médio), motivo pelo qual a alegação de inexistência de vínculo com o MEC, por si só, não invalida um certificado de conclusão do ensino médio.
Quanto à publicação em Diário Oficial, informamos que ela segue cronograma próprio e, caso o nome do aluno ainda não conste na publicação consultada, isso não significa que o certificado seja inválido ou que a documentação não esteja regular. Cada caso deve ser analisado individualmente.
Esclarecemos ainda que a plataforma de consulta disponibilizada pela instituição é um ambiente oficial de verificação documental, desenvolvido para facilitar o acesso dos alunos às informações de seus certificados e documentos, não havendo qualquer irregularidade na utilização desse sistema.
Nos termos dos artigos 6, inciso III, e 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), a MIXTEC permanece à disposição para prestar todas as informações e solucionar eventuais dúvidas dos consumidores.
Destacamos, entretanto, que até o momento o(a) reclamante não entrou em contato pelos canais oficiais de atendimento da instituição para que fosse realizada a análise do caso concreto e prestados os esclarecimentos necessários. Sem essa comunicação, não foi possível verificar a situação específica nem adotar eventuais providências administrativas.
Dessa forma, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando seus dados cadastrais e a documentação apresentada pela instituição de ensino superior, para que possamos analisar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
A MIXTEC reafirma seu compromisso com a transparência, o atendimento aos seus alunos e a busca pela solução de qualquer demanda apresentada por seus clientes.