MIX TECH EDUCACIONAL NÃO CUMPRE COMO O QUE PROMETE
Não resolvido
Promissão - SP
05/11/2024 às 00:32
ID: 201245249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de *******, concluí o ensino médio nesta instituição, que sempre se apresentou como credenciada e autorizada pelo MEC. No entanto, já se passaram mais de 80 dias desde a promessa de que o certificado chegaria ao meu endereço via Sedex (cujo valor me foi cobrado antecipadamente), e até a presente data nada aconteceu. O mais preocupante é que agora estou vendo diversas reclamações de outros alunos, que relatam que suas respectivas faculdades não estão reconhecendo o certificado de ensino médio como legal.
Além disso, percebo que todas as explicações fornecidas pela Mix Tech Educacional são sempre mensagens repetitivas, sem esclarecimentos concretos. Isso dá a impressão de que a empresa está apenas tentando enganar o sistema de avaliação do Reclame Aqui, buscando uma avaliação positiva sem realmente resolver os problemas dos alunos.
Exijo uma solução imediata, que inclui a entrega do documento prometido e a validação junto ao MEC. Se essa instituição de ensino é realmente legalizada e autorizada a emitir certificados de conclusão, espero que cumpra com suas responsabilidades.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 18:43
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Aluno da Mixtec Cursos Profissionalizantes!
É com imenso prazer que recebemos você em nossa central de atendimento, dedicada exclusivamente a garantir que sua experiência educacional seja tão fluida e enriquecedora quanto possível. Na Mixtec, valorizamos cada aluno e buscamos proporcionar um ambiente de aprendizado que vá além das expectativas.
Nosso compromisso com a excelência se estende ao Serviço de Atendimento ao Aluno, onde uma equipe dedicada está pronta para auxiliá-lo em todas as suas necessidades acadêmicas e administrativas. Seja para esclarecer dúvidas sobre matrículas, orientar sobre os recursos disponíveis, ou simplesmente oferecer um suporte acolhedor, estamos aqui para você.
Entramos em contato com você para solucionar a sua reclamação.
Mais uma vez, seja muito bem-vindo ao nosso Serviço de Atendimento ao Aluno. Estamos aqui para servir você!
Atenciosamente,
Carla.
Atendente
Mixtec Cursos.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 18:48
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, aguardo até o dia 8 de novembro de ******* para a resolução da questão. Caso não seja solucionada até essa data, tomarei as devidas providências, incluindo a formalização de um Boletim de Ocorrência e a busca dos meus direitos junto ao PROCON, à Justiça e a outros órgãos competentes.
Réplica do consumidor
17/11/2024 às 21:13
Empresa em toda sua propaganda, e posterior contatos via WhatsApp, lhe promete algo, após pago pelos serviços, não envia a documentação prometida, fica enrolando e muito. Mas como prometi a eles, e o que parece, não leva a sérios os seus clientes, vou, sim, tomar as providências legais a respeito, a começar por um B.O. e demais que se fizerem necessário.
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 21:15
Empresa te enrola e muito, para entregar a documentação prometida, estou correndo o risco de perder todo o semestre e mesmos explicando essa minha situação, o q
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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