Descumprimento de prazo de entrega
Não respondida
Valinhos - SP
05/05/2026 às 14:52
ID: 247778289
Realizei uma compra pelo e-commerce da Flex Atacarejo no dia *****, com agendamento de entrega para terça-feira, *****, no período das *****.
Escolhi esse horário especificamente porque possuo compromissos no período da tarde, ou seja, dependia do cumprimento do prazo informado no momento da compra.
No entanto, a empresa não cumpriu o prazo estabelecido, demonstrando falhas recorrentes na gestão e na logística de entrega.
O mais frustrante é que, após essas situações, a empresa costuma responder com mensagens padrão de desculpas e alegando que o feedback será utilizado para melhorias. Porém, na prática, não há evolução perceptível no serviço, já que os mesmos problemas continuam acontecendo.
Enquanto a entrega atrasa, outros clientes continuam comprando na loja física e os produtos acabam faltando para quem já realizou o pedido.