Veiculo não entregue e valor pago em desacordo

Question

Em 08-11-14 comprei um carro na Mix Alphavile F01 ( Ford Ka) , mediante um sinal de R$ 1.******* e o restante seria pago a vista quando o carro fosse faturado , passado mais de um mes recebemos um telefonema da empresa dizendo que a FORD não iria mais produzir carro daquele modelo com os opcionais ( modelo Ka SEL 1.0) , mediante esse posicionamento fui obrigada a desistir e solicitei o estorno do valor pago , para a minha surpresa o estorno foi feito com um valor de R$ 15,00 a menor e eles alegaram que se tratava de uma taxa, ou seja , eles desistiram de entregar o carro e eu tive que pagar por isso , a questão não seria o valor até porque um dos Gerentes se prontificou a devolver do proprio bolso o que não aceitei , porque entendo que a responsabilidade seja da empresa e não dos funcionarios. Falo da empresa conhecida como Grupo Sinal revenda FORD do Alphavile.