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São Paulo - SP

12/06/2024 às 16:13

ID: 190685793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pra minha infelicidade, fiz o cadastro nesta casa de apostas no dia 29/05, fiz meu primeiro depósito, ganhei um bonus e cumpri todos os requisitos de rollover estipulados no site, fiquei com um total de *******,00 de saldo, fiz a validação dos documentos e quando fui sacar, que começou a palhaçada, tentei sacar de tudo que foi forma um valor a mais de *******, pois não iria sacar tudo pois queria continuar me divertindo na plataforma, pra minha surpresa dava sempre a msg que não poderia sacar pois o limite diario de saque havia sido excedido, mesmo eu nunca tendo sacado nada na plataforma, chamei no chat e ninguém resolveu, deixei parado uns dias e depois fui tentar novamente, e novamente não consegui, pra minha surpresa a pessoa que me atendeu no chat, me disse que eles tinham colocado um limite de saque na minha conta de APENAS *******,00 POR DIA, RECLAMEI E DISSERAM QUE ERA ASSIM MESMO, PORÉM NOS TERMOS DO PROPRIO SITE, INDICA QUE O LIMITE DIARIO DE SAQUE É DE ******* E QUE PODE SER ALTERADO SE FOR EXCEDIDO PELO CLIENTE, O QUE NÃO FOI O MEU CASO, POIS ESTAVA TENTANDO SACAR APENAS ******* A PRINCIPIO, SOLICITO A ALTERAÇÃO DESSE LIMITE DIARIO COM URGENCIA, CASO DE NEGATIVA ENTRAREI COM AS MEDIDADAS CABIVEIS, NUNCA VI UMA COISA DESSAS EM LUGAR NENHUM, AGORA TENHO MAIS DE 3K E NÃO POSSO SACAR, ACREDITO QUE ELES FAÇAM ISSO DE PROPÓSITO PRA NÃO PAGAR OS CLIENTES, NÃO CAIAM NO MESMO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE EU CAI, TOMEM CUIDADO POIS NA HORA DE DEPOSITAR É TUDO LINDO E MARAVILHOSO, AGORA NA HORA DE PAGAR É ESSA ENROLAÇÃO TODA. SOLICITO QUE ESTA SITUAÇÃO SEJA RESOLVIDA O QUANTO ANTES, POIS PRECISO SACAR O MEU DINHEIRO.