Falta de Profissionalismo

Não resolvido
São Paulo - SP
19/04/2016 às 13:27
ID: 18161830
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs contratei para fazer a cobertura do meu Casamento, realizado em um Sítio, em Atibaia, dia 21/02.O Casamento aconteceu das 12 hrs as 19 hrs, embora eles tenham chegado no horário, quando foi 17 hrs da tarde, foram embora, chegaram em Eu, noiva e disseram que estavam indo embora, eu já muito nervosa com diversos outros acontecimentos e não querendo acabar com o meu dia, não falei nada, quando os questionei após o casamento, o mesmo me disse que avisou que estava indo embora e eu não falei nada, não acho que teria que falar neh, enfim, durante o meu casamento eu, minha assessora, meu noivo e outras pessoas que estavam ajudando, tinha que ficar atrás deles a todo momento, pois se não estavam dormindo no carro, como eu presenciei e não me conformo com isso, estavam comendo. Quando fui questionar, falaram que eu tinha que avisar mesmo quando eu quisesse fotos e vídeo, olha que absurdo, mas tá, não foi por falta de avisar e chamar e mesmo assim ficaram faltando muitas fotos, vejam se tem cabimento uma coisa dessa, eu na hidro fazendo meu Making off, quando olho meus seios estão fora da espuma e a fotógrafa da equipe não falou nada, eu que tinha que ficar me atentando a literalmente tudo, 15 dias ou um mês antes do meu casamento, o dia em que fiz tudo para da certo, mas por causa deste tipo de pessoa chorei demais, enviei várias fotos para eles, fotos que eu e meu noivo não queríamos que faltasse com os padrinhos, eles não tiraram nenhuma destas fotos, na hr de tirar as fotos com os padrinhos, nós que ficamos inventando, mas com a cabeça a mil no momento, não tivemos grandes idéias :(.
Houve foto que eu e meu noivo após a cerimônia fomos tirar, que fizemos pode com o buquê e etc, e quando vimos as fotos, para escolher para o álbum, estava cortada, tipo aparecendo só metade do buquê, após o casamento fomos escolher as fotos para o álbum, via Skype apenas, porque o mesmo falou que não iria ceder as nossas fotos para escolhermos, mas ok, fomos vê, fiquei indignada, pois não tinha uma foto minha no carro, uma foto dos meus convidados na recepção, que era um lugar lindo, e o que me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] é que fotos que tiramos com convidados, fazendo pose e etc, claras em nossas mentes não estavam lá, não sei o que fizeram. Dizendo que mandamos particular, revelar essas fotos tirada com cada convidado, como agradecimento e com estes que a foto sumiu, não temos o que fazer. Quando questionei também para variar, o mesmo disse que eu tinha que ter avisado que não tem a foto, como que íamos saber que uma foto que tiraram, não foi tirada ou sumiu na verdade, as fotos de eu no carro, disseram que tinha sim, quando verificaram que realmente não tinha, também vieram falar, que eu tinha que ter avisado, fiquei tão nervosa que falei, ok estou avisando, vamos lá no meu casamento tirar as fotos que faltaram, como se eu tivesse como saber que não tiraram. Olha fico indignada como há profissionais desta forma, que brincam com os sonhos das pessoas. Após escolhermos as fotos para o álbum, coisa que foi muito fácil, pois de ******* fotos, embora eu ainda ache pouca, mas não posso falar nada, por não ter quantidade determinada, metade ou mais eram repetidas e as demais feias, então se gastamos meia hora para escolher as ******* fotos do álbum foi muito, pois não tínhamos opção. Ligamos na semana seguinte para saber se estava tudo certo e em quanto tempo o álbum e vídeo ficaria pronto. Fomos informados de que eles estavam rompendo o contrato conosco, que não faria mais o nosso álbum e vídeo e que apenas não cobrariam os R$ *******,00 que faltavam os pagar, como se isso pagasse o prejuízo que teríamos, isso nos deixou inconformados e super nervosos, como assim não vai fazer, há um contrato, vocês estão lidando com nossos sonhos tem noção disso, fomos até o Studio e falamos que não íamos sair de lá, sem o nosso dinheiro ou álbum e vídeo, falaram até que iam chamar a polícia p nós saímos de lá, eu falei que era um favor que eles me faziam, mas não chamaram, depois de 3 horas de discussão, perca de tempo, justificativas sem nexo e etc, que tenho tudo gravado, falaram que por causa do meu noivo que é tranquilo rs, chega ser cômico, que iam fazer, nossa que sacrifício para pessoa fazer o que lhe foi pago, entender que não está fazendo um favor para nós. O Argumento que usaram é que não são obrigados a cumprir o contrato, assim como poderíamos romper também, q absurdo e que já estavam prevendo que poderiam ter problema, odeio este tipo de julgamento. Enfim disseram que fariam e fizeram dentro do prazo, não aguentando mais dores de cabeça, eu só queria retirar meu Álbum, vídeo, CD com fotos do Pré casamento que não tinham dado ainda, e CD com todas as fotos do meu casamento, o mesmo vem me dizer que se eu quero o CD com todas as fotos do meu casamento, que teria que pagar R$ *******,00, é de se ficar pasma mesmo, bando de incompetentes, mal qualificados, que age de má fé com as pessoas, pois erramos e muito em não ter exigido que tudo estivesse em contrato, aceitamos o contrato [Editado pelo Reclame Aqui] deles, mas tudo inclusive este CD com todas as fotos, estava no nosso pacote contratado. É o argumento dele é dizer que não está em contrato, que ódio, pois fizeram de um dos dias mais importantes de nossas vidas, termos muitas dores de cabeça. Fora que no meu vídeo, tem a fotógrafa passando na frente da caneca, diversas vezes, aff quanta incompetência, teve foto de um casal de padrinhos, que simplesmente não tem a foto de frente, apenas a da fotógrafa de lado, como conseguiram fazer isso, meu Deus. Juntos aos seus argumentos patéticos, falavam que tinham feito até a mais, que por mais $ reais eles incluiriam a filmagem 3d, o não sei o que é etc que fizeram a mais, que revolta, pois falei, que a mais não é, se é lógico que tenho que pagar por isso, e que eu queria apenas o que eu os contratei para fazer é não nada a mais. Quando contratei mencionamos que queríamos 2 fotógrafos e 2 cinegrafista, foram apenas 2 fotografas péssimas e 1 cinegrafista pior ainda, como justificativa o mesmo me disse que está em contrato 2 câmeras de filmagem e 2 câmeras de fotos, que revoltante, que falta de cumprir a própria palavra.
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Consideração final do consumidor
14/07/2016 às 10:26
Não teve atendimento, não daram a mínima atenção.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/08/2016 às 15:22
afirmamos que e absolutamente caluniosa
e [Editado pelo Reclame Aqui] tudo o que esta escrito
os serviços foram entregues com muita qualidade
e se encontram a disposição para qualquer
duvida sendo que os mesmos foram prestados alem
do contratado
as devidas providencias serão tomadas
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