Entrega do pedido
Resolvido
Bauru - SP
01/09/2023 às 14:43
ID: 171278725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz uma compra na Mixi Box, e devo dizer que a experiência foi um misto de sentimentos. Infelizmente, enfrentei um pequeno atraso na entrega do meu pedido, o que inicialmente me deixou um pouco frustrado. Porém, o ponto alto foi o atendimento da loja! Assim que manifestei minha preocupação, a equipe da Mixi Box foi super atenciosa, esclareceu todas as minhas dúvidas e me manteve informado sobre cada etapa do processo de envio.
É raro encontrar um atendimento tão personalizado e genuíno nos dias de hoje, especialmente em lojas online. Por essa razão, ainda que tenha havido o contratempo do atraso, sinto-me compelido a elogiar a forma como fui tratado. Recomendo a Mixi Box para quem valoriza não apenas produtos genéricos de qualidade, mas também um serviço ao cliente de primeira classe. Com certeza farei novas compras!
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 13:27
Olá,
Primeiramente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que o tempo é valioso e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Ficamos extremamente gratos por você ter destacado o atendimento que recebeu de nossa equipe. Na Mixi Box, nós nos esforçamos para oferecer um serviço ao cliente excepcional, e ficamos muito felizes em saber que nossa equipe estava lá para apoiá-lo durante esse momento.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir que atrasos como o que você experimentou sejam minimizados no futuro. Sua paciência e compreensão durante esse período são muito apreciadas.
É ótimo ouvir que, apesar do atraso, você ainda está considerando fazer compras conosco no futuro. Estamos comprometidos em garantir que sua próxima experiência conosco seja nada menos que excepcional.
Recomendamos que você continue acompanhando nossas atualizações e promoções, e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve. Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa necessitar.
Agradecemos por sua recomendação e por ser um cliente valioso da Mixi Box.
Atenciosamente,
Equipe Mixi Box
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 12:50
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10