Entregaram um produto diferente e agora não me respondem
Não resolvido
naoconsta - --
29/01/2021 às 16:08
ID: 118904745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra #******* de 20 Respiro na cor marrom e me entregaram na cor Tabaco, totalmente diferente do que foi comprado - não dá para usar no armário pois o tom é muito diferente.
Tentei contato com eles mas simplesmente não respondem, no chat dá como mensagem lida e ignoram.
Te mandam produto errado, ficam com o seu dinheiro e te ignoram.
Decepção total com essa Mixmacro
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 16:32
Boa tarde.
Produto foi postado na data e na cor correta. Mas o senhor não gostou da cor e de imediato enviamos o código de devolução de seu pedido e até o momento não foi realizado a devolução do produto.
Estamos sempre a disposição e diversos canais de comunicação.
Atenciosamente
Otavio Neto
Mixmacro Ferragens
Consideração final do consumidor
30/01/2021 às 12:16
Otávio, você está faltando com a verdade.
A cor do produto é diferente do anunciado. Você enviou um produto da cor diferente do anunciado! Não é que eu não gostei da cor. Eu comprei um produto na cor marrom claro e você enviou um produto na cor Tabaco - é uma violação do CDC e vou entrar no Procon contra sua empresa por isso, uma vez que você não reconhece a falha.
Outro fato é que você não me enviou nenhum código. Você não respondeu minha reclamação no chat, simplesmente me ignorou e tive que pedir ajuda do intermediário que é o mercado livre no qual reclamei que você estava ignorando e eles me mandaram o código. Você jamais enviou nenhum código como diz aqui, não falte com a verdade.
É triste ter cruzado com uma empresa que não reconhece os próprios erros e coloca a culpa toda no consumidor, mas quem lê isso aqui sabe qual a verdade.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2021 às 13:07
Boa tarde.
Fico feliz e agradecido pelo comentário.
Assim que solicita a devolução do produto o sistema do mercado livre sem minha interferência gera o código e lhe envia email com as orientações, tudo automático.
Com mais de 30 mil vendas em nossa reputação no mercado livre considerado como vendedor profissional pela plataforma, sem nenhuma reclamação no reclame aqui. Pedimos desculpas pela sua insatisfação.
Estamos a disposição.
Otavio Neto