pagamento de frete
Respondida
Fênix - PR
26/10/2018 às 08:38
ID: 39521797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto e paguei R$19,90 de frete porem não recebi o produto. Tendo de pagar condução para retirar na agencia do correio, em contato com a empresa me informaram que eles não são responsáveis pelo frete porque quem recebe o frete e o correio, a atendente do correio diz que o responsável e o remetente gostaria de saber quem vai me reembolsar o valo do frete.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2018 às 10:46
Bom dia, Cleide.
Conforme foi conversamos no telefone e expliquei que poderia deixar o produto retornar para empresa que o próprio mercado livre reembolsava todo o valor da compra.
Como te expliquei não sabemos antes da venda qual região que possui restrição de entrega devido ser área de risco e mesmo assim os Correios recebem o valor do frete como se o serviço seria realizado e depois informa que você que pagou o frete é obrigado a buscar pois não entregam em sua casa.
Como você escolheu em retirar o produto e não fazer como expliquei, mande por email os dados bancários que faço essa devolução do frete mesmo que quem recebeu seu dinheiro do frete foi os Correios.
Pedimos desculpas, pois tratamos com tanto carinho o seu pedido para ter uma ótima experiencia de compra com nossa empresa,
Fico a disposição e aguardando os dados.
Mixmacro Ferragens
Otavio Alves