Se recusa a devolver o dinheiro por arrependimento de compra.
Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2021 às 12:54
ID: 132407041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 01/11/******* realizei através do site Mercado Livre, a compra de 5 pistões a gás 120n o qual recebi em 3/11/*******, NF *******.
Quando fui realizar a instalação no dia 04/11, percebi que havia comprado o produto errado.
Entrei em contato imediatamente de forma gentil com o vendedor através do chat de mensagens aonde o mesmo me orientou em realizar o procedimento para devolução. No entanto o procedimento indicado, fez com que o site Mercado Livre se eximice de qualquer responsabilidade, pedindo para que eu resolvesse direto com o comprador.
O mesmo passou a demorar nas respostas, a me ignorar e principalmente não buscar a solução para minha devolução uma vez que de acordo com o Art. 49 do CDC, está me assegurado esse direito.
Deixo registrado aqui meu total descontentamento com a postura dessa empresa, não a indicando para ninguém pois a mesma não respeita a lei brasileira nem tão pouco o consumidor.
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Resposta da empresa
05/11/2021 às 13:51
Boa tarde.
Mauro tudo bem. Orientei conforme o mercado livre nos orienta a fazer nesse caso. Como voce sabe lhe respondi de imediato e falei que em mais de 20 mil vendas nunca tivemos problemas em não resolver as vendas e atender os clientes. Talvez o sistema do mercado livre fez isso, colocar nos contra voce. Mas não se preocupe, como falei nas mensagens trocadas no Chat, vendo solução e não produtos... Estamos cancelando a compra, devolvendo seu valor no mercado livre e pode ficar com o produto mesmo que não sirva. Pode usar futuramente ou dar para alguem que precisa. Estamos a disposição e venha conhecer nossa Loja na Avenida Nossa Senhora do Sabara ******* e tomar um cafe e um chá conosco e vai saber que nós da Mixmacro sempre pensamos nos clientes. Obrigado pela Confiança. Otavio Neto
Réplica do consumidor
05/11/2021 às 17:10
Me impressionei com a agilidade na resposta aqui que é um local púhttps://******* em seguida também me chamaram no ML......já respondi e até agora https://******* seja, mais do mesmo!!!!
Réplica da empresa
05/11/2021 às 18:06
Mesma agilidade da resposta esta sendo feita pelo mercado livre. Espero que fique satisfeito com a negociação. Pode ficar com o valor devolvido e os produtos recebidos, quem sabe algum amigo precise e assim voce possa doar.
Consideração final do consumidor
08/11/2021 às 12:37
Devolveu meu dinheiro (fez seu papel de comerciante) porém o proprietário foi ao extremo na arrogância. Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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