Frasco de suplemento rachado e com lacre violado
Resolvido
Matinhos - PR
24/07/2025 às 18:10
ID: 222929957
Fiz a compra de um frasco da marca pelo mercado livre e logo quando chegou vi que o frasco está todo rachado, e o lacre aberto, infelizmente não dá pra confiar numa coisa que vem com o lacre aberto, ainda mais se tratando de suplemento, quem me garante que o produto não foi adulterado?
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:42
Olá Sabrina, tudo bem?
Verificamos sua reclamação aqui pelo RECLAME AQUI e ficamos preocupados com a situação. Identificamos que a compra foi realizada por meio do Mercado Livre, onde nossos produtos são revendidos por diferentes empresas parceiras.
Buscamos registros em nossos canais de atendimento pelo seu nome, mas não encontramos nenhum contato anterior para entendermos exatamente o que ocorreu.
Vamos entrar em contato diretamente com você para nos inteirar de todos os detalhes, e, para facilitar a comunicação, deixo abaixo meu contato direto. Fique à vontade para me procurar também por esse canal:*******
Conte com a gente para o que precisar.
Atenciosamente,
Raquel Proença
Ouvidoria - MIX NUTRI
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 20:50
Apesar de o mercado livre devolver meu dinheiro, a empresa entrou em contato comigo imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10