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Paulista - PE

12/01/2025 às 14:21

ID: 207032193

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Comprei uma creatina da marca em setembro, numa farmácia local, um gosto diferente e uma textura diferente, mas como se tratava de uma marca conhecida não vi problema, até que com uns dias , senti refluxo, azia, e muitas manchas avermelhadas na pele , mas infelizmente não sabia que seria ela , até que marquei dermatologista e em exames foi constatado que não seria alergia e sim uma intoxicação, e a única coisa diferente que eu estava tomando era a creatina, entao relatei o ocorrido por e mail a marca pra que analisassem o lote , mas até agora nenhum retorno , então resolvi relatar pra que se alguém também teve reação por intoxicação tomando algo da marca , fiquem atentos e suspenda o uso imediatamente, pois gastei com a creatina , gastei com dermatologista remédios e cremes pra pele.
Fica o alerta .

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 15:25

Olá Sérgio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos que você mencionou. Lamentamos saber que teve reações adversas durante o uso do nosso produto.

Entendemos sua preocupação, e, para que possamos investigar adequadamente o ocorrido, gostaríamos de ressaltar que, até o momento, não recebemos um laudo médico que comprove que a intoxicação foi causada pela creatina que você adquiriu. No entanto, levamos a sério todos os relatos de nossos consumidores e estamos dispostos a realizar uma análise detalhada.

A fim de podermos dar continuidade à investigação, gostaríamos de solicitar que nos envie mais informações sobre o lote do produto, caso possível, além de qualquer outro detalhe que considere relevante. Também orientamos que, caso tenha dúvidas quanto à relação entre o uso do suplemento e os sintomas apresentados, consulte seu médico para um acompanhamento mais adequado.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e, novamente, lamentamos pelos desconfortos causados. A sua saúde e bem-estar são nossas prioridades, e faremos o possível para apurar o que ocorreu.

Atenciosamente,
Mix Nutri