Produto com infestação de baratas - Solicitação de ressarcimento/reembolso

Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência.

Recebemos o seu e-mail e já encaminhamos uma resposta para compreender melhor a situação e dar andamento ao seu pedido de reembolso. Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que a MIXNUTRI segue rigorosamente todos os protocolos de segurança, higiene e controle, em conformidade com as normas sanitárias vigentes, contando ainda com monitoramento contínuo de suas instalações e processos.

Em razão desses rigorosos padrões e controles adotados em nossa unidade fabril, nunca havíamos recebido um relato semelhante. Ainda assim, prezando pelo respeito ao consumidor e pela seriedade com que tratamos qualquer manifestação, informamos que sua reclamação será encaminhada para uma apuração criteriosa pelo nosso time de Controle de Qualidade, que irá analisar o caso técnico considerando todas as informações e evidências apresentadas.

Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento técnico detalhado.

Atenciosamente,
Equipe MIXNUTRI.