Produto não recebido

Olá, Claudia.

Agradecemos por sua paciência e queremos ressaltar a importância do seu feedback para nós.

Conforme discutido durante nossa conversa telefônica sobre a abertura do seu chamado, notamos que você não tentou entrar em contato conosco antes de recorrer ao Reclame Aqui.

No entanto, ficamos satisfeitos em informar que conseguimos resolver seu problema. Identificamos que o incidente ocorreu devido a uma falha logística dos Correios. Embora tenhamos faturado e despachado seu ******* do prazo estabelecido, lamentavelmente os Correios extraviaram sua encomenda. Para evitar que você precisasse esperar pela resolução por parte dos Correios, enviamos imediatamente um novo pedido.

De acordo com o rastreamento de número *******, o produto foi entregue em 19/03.

Queremos enfatizar que valorizamos muito nossos clientes e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

Atenciosamente;

Equipe MIXNUTRI