Suspeita sobre a mudança de cor das cápsulas de Maca Peruana + ZMA
Respondida
Recife - PE
19/06/2025 às 14:18
ID: 220062843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
todas as vezes que comprei maca peruana + zma as cápsulas vieram da cor vinho , porém minha última compra as cápsulas vieram na cor azul, e não houve notificação nenhuma dessa mudança, dessa forma deixando suspeito a origem do produto. Entrei em contato com o SAC no qual foi relatado para mim que isso é normal. Porém sabemos que a indústria deveria avisar tal incidente antes e comunicar a Anvisa. Gostaria que a indústria trocasse o produto que está comigo já que não tenho garantia da substância que se encontra no mesmo.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 15:14
Olá Sr. Eduardo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu apontamento.
A alteração na cor da cápsula do produto para azul foi realizada devido à adequação à nova legislação de rotulagem.
Garantimos que a formulação do produto permanece absolutamente inalterada, mantendo a mesma composição, qualidade e eficácia.
Para sua tranquilidade, estamos à disposição para realizar a troca do produto, no entanto a nova cápsula será azul. Se optar pela troca, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a Raquel, pelo e-mail: ******* ou WhatsApp*******.
Nosso compromisso é com a transparência e a sua segurança. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, ficamos inteiramente à disposição.
Equipe Mix Nutri.