Atendimento inadequado e constrangedor por funcionária em padaria Mixpão em Betim
Não respondida
Betim - MG
27/11/2025 às 16:45
ID: 233053815
A qualidade dos produtos da unidade Laranjeiras, em Betim, é boa, seguindo o padrão da franquia Mixpão, uma marca já consolidada no mercado belo-horizontino de panificação. No entanto, o maior problema da unidade localizada no Bairro Laranjeiras, em Betim, é o atendimento de uma senhora, no balcão, que "grita" fazendo a publicização dos produtos; às vezes, até forçando os clientes a comprar. Caso a gestão não saiba, esta é uma constante reclamação do público que frequenta o estabelecimento. Gostaria que isso fosse revisto, pois, esse comércio se demonstra como importante fonte para o crescimento econômico da região. O motivo da minha reclamação leva em conta o fato de que sou uma pessoa com Transtorno do Espectro Autista e, hoje, ao frequentar o local, me senti vítima de um constrangimento social: após ter colocado alguns pães de sal no pacote, decidi verificar se os pães doces estavam "novos". De repente, essa senhora gritou na frente de todos dizendo para mim "Não pode misturar pão de doce com o pão de sal", sendo que esta não era a minha intenção. Eu entenderia a atitude dela se ela chegasse perto de mim e me avisasse em tom baixo, mas, pela altura em que tal frase foi preferida, todas as pessoas do estabelecimento passaram a olhar para mim. Além disso, tal frase foi dita, sem considerar que eu já era um cliente assíduo do estabelecimento e, embora tenha tal transtorno, tenho capacidade cognitiva para saber que os pães devem ser colocados em pacotes separados.. O incidente abre margem para a interpretação de uma possível discriminação, visto que, tenha ocorrido com uma pessoa com deficiência visivelmente identificada com pulseira quebra-cabeça e colar com o laço de quebra-cabeça. Peço atitude resolutiva imediata do estabelecimento.
Link: ***** (reclamação publicada no endereço Google Maps do estabelecimento).