Mixpel Informática

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

26/06/2019 às 20:31

ID: 92748831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto na loja MIXPEL do Maceió Shopping, e perdi o *******, entrei em contato com a loja, visto que dentro de um prazo de 5 anos a loja tem que fornecer um recibo de compra e/ou segunda via do *******, no entanto fui informada que a loja não daria o referido documento. Preciso urgentemente desse documento, visto que o produto quebrou e preciso acionar a garantia, informei a urgência e o funcionário simplesmente encerrou a comunicação via chat, sem nem informar que essa seria encerrada.
Uma falta de respeito com o cliente, isso não existe, já perdi ******* e consegui de forma rápida um recibo de compra, mas a MIXPEL desse modo mostra que não tem nenhum respeito pelas leis que protegem o consumidor!

O que vou fazer perder? Perder a garantia do produto?
Um absurdpo, solicito resolução!