MixReels

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/09/2026 às 22:42

ID: 258526021

Eu, consumidor, venho por meio desta registrar reclamação contra o aplicativo Mix Reels, em razão de conduta que entendo configurar publicidade enganosa e prática abusiva.
O referido aplicativo anuncia que o usuário poderá auferir ganhos financeiros mediante a simples atividade de assistir a vídeos e séries. Desde o primeiro acesso, a plataforma induz o consumidor a acreditar que haverá recompensas imediatas, o que não se concretiza.
Na tentativa de alcançar o valor mínimo exigido para saque, permaneci utilizando o aplicativo, assistindo a diversos vídeos e anúncios. Todavia, ao atingir o montante estipulado, o sistema não permitiu o resgate. Em vez de efetuar o pagamento, passou a impor novas condições não previamente informadas, tais como: assistir a mais de 100 anúncios.
Mesmo após o cumprimento dessas exigências, o saque permaneceu bloqueado, sendo constantemente criadas novas barreiras, o que torna inviável a concretização da promessa de pagamento.
Tal conduta caracteriza, a meu ver, violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos artigos que vedam práticas abusivas e publicidade enganosa, uma vez que o aplicativo induz o usuário a investir tempo em atividades que geram receita para a empresa, sem cumprir a contraprestação anunciada.
Diante do exposto, solicito providências para que:
1. Seja garantido o pagamento do valor prometido; ou
2. A empresa seja compelida a cessar a prática de divulgar recompensas que, na realidade, não são entregues.
Requeiro, ainda, que sejam aplicadas as sanções cabíveis, a fim de resguardar os direitos dos consumidores e evitar que outros consumidores caiam no [Editado pelo Reclame Aqui]