Solicitação de reembolso de acesso ao Gerador de Vídeos/MixReels devido a falha na ferramenta e falta de atendimento.
Não respondida
Três Rios - RJ
09/09/2026 às 23:08
ID: 258639757
Realizei a compra do acesso ao Gerador de Vídeos/MixReels e, após utilizar a ferramenta, constatei que ela não funcionava conforme esperado, apresentando problemas na geração/renderização dos vídeos.
Dentro do prazo de garantia, entrei em contato com a empresa por 3 vezes solicitando o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Não obtive retorno em nenhuma das minhas tentativas.
Posteriormente, a empresa simplesmente cancelou minha assinatura, porém não realizou o estorno/reembolso do valor que paguei.
Ressalto que o próprio site da empresa informa que o serviço possui 7 dias de garantia com reembolso de 100%.
geradordevideos.com.br
Portanto, não considero a situação resolvida apenas com o cancelamento da assinatura. O valor pago continua pendente de devolução.
Solicito o reembolso integral do valor pago, considerando que solicitei o cancelamento dentro do prazo informado pela própria empresa e realizei três tentativas de contato sem receber atendimento.
Aguardo a solução e a confirmação do estorno.