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Natal - RN

10/12/2025 às 13:56

ID: 234330829

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do capacete Captiva Stranger Faster Brilhante, adquirido há pouco mais de um ano. Apesar de ter sido utilizado dentro de todas as condições normais e recomendado para um equipamento de segurança, o produto passou a apresentar falha na parte escamoteável, especificamente nos ganchos de travamento, que não estão mais prendendo adequadamente.

Trata-se de um defeito que compromete diretamente a segurança durante a pilotagem, tornando o uso do capacete arriscado e impróprio para sua finalidade básica de proteção.

Solicito a avaliação imediata, bem como a troca, reparo ou outra solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor a qualidade e a durabilidade mínima dos produtos, especialmente quando relacionados à segurança pessoal.

Aguardo retorno célere e uma solução eficaz.