Mixs Helmets

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Osasco - SP

06/10/2025 às 10:00

ID: 228603117

Olá.
Há uma semana, adquiri o capacete Mix5 Captiva , após analisar e pesquisar muito, acabei gostando do capacete, pois bem, quando o produto chegou, peguei para verificar, foi quendo percebi que o acabamento de um dos lados estava totalmente solto, tentei ver como proceder para encaixar, mas não tem travas de encaixe, acabei precisando ir viajar com a espuma lateral solta.
Segui a viagem, quando parei no destino final, ao tirar o capacete, o outros do do acabamento saiu junto com a retirada do capacete, notei que não existe travas do capacete, logo ou é má fabricação ou o produto não presta.
Acionei o suporte da empresa acreditando que seria uma empresa seria, pediram a nota fiscal da compra então eu mandei juntamente com fotos mostrando os acabamentos soltos, foi aqui que recebi a resposta da empresa, há é só encaixar que resolve, como se o capacete tivesse pontos de travamento do acabamento, pedi informações de como poderia ser feito, já que não tem travas o capacete, diferente de outros modelos.
A empresa não respondeu mais e fez pouco caso com o cliente.
Acredito que os diretores e donos, não compactuam com tal ação do suporte da empresa, ou seja, atenderam a solicitação e encerraram o chamado para possivelmente constar como atendimento resolvido, mas a competência de resolver mesmo, não existiu.