Mixtel Telecomunicação

Reclamar dessa empresa

Mineiros - GO

27/02/2018 às 17:20

ID: 33367549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho através desta simples exposição, falar a respeito da internet fibra óptica fornecida pela empresa MIXTEL.

Bom, a empresa diz que garante a entrega dos pacotes de internet/velocidade/tráfego de uma forma constante, mas não é isso que está acontecendo. Por reiteradas vezes a empresa foi notificada verbalmente/whatsapp sobre a pobre qualidade de internet fornecida para seus clientes e que inclusive gerou uma reunião entre todos aqueles que estavam se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com a qualidade da mesma. As desculpas sempre são iguais... que ficará bom, que é passageiro, manutenção para melhor atender os clientes e etc. São praticamente 5 meses de internet insuportável... Com a grande difusão dos E-Sports (esportes eletronicos - GAMES), cresce a cada dia as pessoas que jogam online, e que buscam uma qualidade de internet satisfatória. Levando em consideração a tecnologia e robustez da fibra óptica, é inadmissível a perda exacerbada de pacotes de internet.

São centenas de usuários que contrataram o serviço da MIXTEL de internet para jogos online e que estão insatisfeitos com o péssimo serviço prestado, sendo visível através dos grupos de Whatsapp e redes sociais de membros da cidade, a inquietação e o desgosto em relação à internet.

Mesmo sendo fibra óptica, há perda mínimas de pacotes, isso é fato. Mas o que percebemos pela utilização dos serviços, é uma perda considerável, fora dos parâmetros legais exigidos/estabelecidos pelos orgãos competentes, que fiscalizam o tráfego e fornecimento do serviço de internet de fibra óptica nacional.

Inclusive possuímos em mãos testes que acompanharam o fluxo de internet por vários dias e em vários períodos diferentes, deixando claro a total insuficiência da internet mencionada.

Aguardamos respostas.