Estorno
Resolvido
Paulista - PE
20/08/2025 às 11:08
ID: 224957905
Fiz a compra de um controle remoto lg nessa empresa fja faz um mês e não recebi o produto,entrei em contato com a transportadora,informaram que o produto foi devolvido por não consegui entregar no meu endereço,então pedi o estorno via WhatsApp e até agora não consegui e não dam nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 11:55
Senhor José, boa tarde.
Lamentamos ocorrido e nos causa surpresa com relação à sua reclamação, pois até o momento não localizamos nenhum histórico de mensagens anteriores do senhor em nossos canais. Informamos que realmente passamos por uma instabilidade temporária em nosso WhatsApp, mas o serviço já foi restabelecido rapidamente.
Recebemos hoje um e-mail do senhor, que prontamente foi respondido por nossa equipe. No entanto, ainda não recebemos nenhuma informação referente ao número do seu pedido, o que é fundamental para que possamos identificar e solucionar a sua solicitação com a máxima agilidade.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do seu pedido para que possamos auxiliá-lo imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno.
Equipe Mixtou
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 10:18
Ótimo atendimento,problema resolvido na máxima agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10