Comprei um casaco pelo site e a dona não quis pagar frete.
Resolvido
Vacaria - RS
15/07/2022 às 12:13
ID: 146828279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco teddy na loja Miya Fashion, quando chegou o casaco ficou apertado e o tecido era horríve, duro e o forro do casaco de acordo que tu vai andando ele faz um barulho de lona. Péssimo péssimo. Fui pedir devolução e a moça que me atendeu foi super simpática mas ela disse que a patroa dela devolvia meu dinheiro do casaco mas ela não pagaria o frete. Falei meus direitos como consumidora a lei de arrependimento, mas ela nem quis saber. Entre o frete de envio e o da devolução gastei cerca de R$*******.
Mas tive que mandar para a loja novamente porque o casaco era terrível.
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Resposta da empresa
16/07/2022 às 08:51
Olá Tainá, desculpe pela frustração com a nossa loja, nos somos uma loja de atacado e por isso só trocamos defeito de fábrica, como não foi o caso da sua peça, apenas uma mudança de ideia, nos iremos fazer a troca mais o frete tem que ser por sua conta mesmo, já que não foi um erro nosso.
Consideração final do consumidor
18/07/2022 às 21:34
Ruim, pois eu acho que a loja (site) deveria esclarecer melhor a política de devolução ou informar nós enquanto realizamos a compra. Nós consumidores não temos noção da qualidade do produto, então eu sugiro para a loja que atualizem o site com informações CLARAS. E o casaco era horrível..pareceria um tapete de carro só que (teddy).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3