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Franca - SP

17/10/2024 às 12:48

ID: 199890861

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Fiz uma compra neste site no dia 14/10/24, segunda-feira. Em instantes recebi a confirmação do pagamento e a mensagem informando que o produto estava sendo preparado para envio. Optei pelo frete Sedex nuvem com o objetivo de receber a compra no próximo dia, que seria em 15/10/24, tendo em vista a minha urgência. Ocorre que no dia 15/10, a vendedora Gabriela entrou em contato comigo via WhatsApp informando que o produto estava esgotado, (mesmo depois de ter finalizado o pedido de número *******). Em seguida me deu a opção de trocar por outro modelo, porém eu não quis e preferi pelo cancelamento da compra. Ela me prometeu que faria o cancelamento na quarta, dia 16/10, porém entrei em contato depois disso e não obtive mais nenhuma resposta. Antes de postar a reclamação entrei em contato e me informaram que a responsável pelo cancelamento está com problemas de saúde e que preciso aguardar ela retornar. A questão é que eu não posso aguardar por uma data indefinida e até o momento aguardo pelo cancelamento e estorno que é um direito meu.