miya fashion

Reclamar dessa empresa

Medianeira - PR

09/12/2025 às 10:16

ID: 234150693

Fiz um pedido de atacado na Myia Fashion em duas plataformas diferentes: pelo app Zax e pelo próprio site da loja.
Em ambas as plataformas, os produtos apareciam disponíveis para compra, o que me levou a selecionar várias peças para revenda e concluir o pedido.

Porém, depois da compra realizada, a empresa entrou em contato pelo WhatsApp dizendo que nenhum dos itens que eu comprei estava disponível em estoque.

Ou seja:
Eles vendem peças como disponíveis, mas não possuem nada para enviar.
E só informam isso depois que o cliente paga e finaliza o pedido.

Essa prática é um desrespeito ao consumidor e ainda mais grave para quem trabalha com revenda. Eu já havia prometido as peças aos meus clientes e agora fico sem os produtos e com a minha credibilidade prejudicada.

Pergunto: por que mantêm no site e no aplicativo peças disponíveis se não têm NENHUMA em estoque?

Isso causa prejuízo, quebra de expectativa e demonstra total falta de organização e transparência.

Base Legal Código de Defesa do Consumidor

A situação se enquadra claramente como falha na prestação do serviço, conforme o CDC:

Art. 6, III Direito à informação adequada e clara sobre produtos.

Art. 30 A oferta vincula o fornecedor; se está anunciado como disponível, deve cumprir.

Art. 35 Descumprida a oferta, o consumidor pode exigir:
o cumprimento forçado da oferta,
outro produto equivalente, ou
a devolução imediata do valor pago + perdas e danos.

Art. 39, V É vedado ao fornecedor se recusar a entregar um produto ofertado.

O que eu exijo

Explicação formal de por que a empresa vende itens que não possui em estoque.

Solução imediata, podendo ser:

reposição com peças similares, ou

devolução total do valor pago + compensação pelo prejuízo causado (perda de clientes e quebra de expectativa).

Ajuste nos sistemas do site e do app para que a disponibilidade seja real e não induza consumidores ao erro.

Aguardo posicionamento urgente, pois trabalho com revenda e a falta de compromisso da loja me causou prejuízo e exposição negativa com meus próprios clientes.