Miyata Music

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2025 às 15:34

ID: 220528105

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Efetuei a compra de um instrumento: Tumbadora Gope Quinto 80cm X 11" 903-26r, no dia 22/05/2025 às 14:31h, com o prazo de entrega de 12 dias.

No dia 03/06/2025 entrei em contato pois o status do pedido não havia sido modificado e recebi a seguinte mensagem:

"Boa tarde ***** , vou já deixar bem claro a situação , tivemos essa falha de estoque , então no mesmo momento que você efetuou a compra , pedimos no fabricante para conseguir atende-lo , mas como estou aguardando a resposta por parte deles , de quando a tumbadora vai estar aqui para o envio , por isso que não te dei a resposta concreta ainda , mas assim que eles me responderem eu ja volto a entrar em contato com você ."

No dia seguinte entraram em contato comigo pedindo o prazo de 20 dias para a produção. Aceitei aguardar os 20 dias.

Desde então venho cobrando com insistencia uma data de entrega do produto e o retorno é sempre que estão aguardo resposta do fornecedor.

Passado os 20 dias solicitados entrei em contato hoje 25/06/2025 novamente e a resposta continua sendo a mesma:

"Estou aguardando uma resposta ."

Sigo aguardando um retorno do e-commerce que realmente tem sido uma decepção em atendimento ao cliente.