Não cumpre prazo
Resolvido
Osasco - SP
13/07/2024 às 10:18
ID: 192871287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQdo contratei os serviços da Mizabel em *******, para habilitação especial e TDS outros serviços pertinentes ao PCD ,logo começou a pandemia, ficou TD fechado, qdo foram reabrindo novamente, deu entrada na habilitação demorou um ano p sair minha habilitação pq a auto escola que indicaram TB era da mesma categoria só enrola serviço , tive eu msm q ir junto c uma pessoa da auto escola no Detran p resolver , na época o carro não tinha peças p fabricação desisti de comprar carro zero, paguei uma multa pq não finalizei , agora precisei dia laudos q são por tempo indeterminado entrei em contato com a Sra Tessália da Mizabel que disse q não ficam com registro e teriam q pedir um levantamento do documento a qual me garantiu q eu não teria problemas pq o problema foi por conta da pandemia, contratei novamente os serviços deles e a cada dia uma nova novela, só resolvem as coisas qdo resolvem com muita pressão, contratei isenção do rodízio, cartão defis, RG, e crachá , cada um teve q ficar quase TD dia perguntando do serviço o crachá que seria só a impressão não saiu , falam que vão entrar em contato p ver o q aconteceu e não resolvem, Falei hj com a Sra Ana que diz ser a responsável líder e disse q está no prazo , porém qdo contratei me deram o prazo de 15 dias , agora já mudou , sempre tem uma desculpa para não cumprir os prazos, quero uma resolução do meu caso e NUNCA mais vou contratar esta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2024 às 17:51
Prezada Sra,
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a nossa relação de serviços prestados.
Em *******, você contratou nossos serviços para isenções PCD, CNH, laudo, IPI, ICMS e IPVA. Na ocasião, ficou pendente um valor referente à diferença que poderia ser coberta por uma concessionária na compra de um veículo zero, mas compreendemos que essa aquisição não foi realizada.
É importante destacar que a cobrança que você recebeu não se refere a multas, mas sim à diferença de pagamento pelos serviços prestados, que foram realizados sem correção monetária.
Durante a pandemia, apesar das dificuldades enfrentadas com o Detran, mantivemos contato constante, mas não obtivemos retorno da sua parte. Posteriormente, você solicitou a isenção do IPVA de um veículo usado, e realizamos todo o processo, incluindo o agendamento junto ao IMESC, com sucesso.
Entendemos que suas expectativas em relação aos serviços prestados não foram atendidas da maneira que você desejava. No entanto, fizemos o nosso melhor para cumprir com todas as solicitações.
Foram executados todos serviços contratados com exeto!
Se a nossa abordagem não está alinhada com o que você procura, sugerimos que considere buscar outro tipo de suporte. Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Mizabel Isençoes
Consideração final do consumidor
20/10/2024 às 22:12
No ínterim da data da reclamação, foi resolvido e os documentos foram providenciado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 14:46
Foram feitos todos os serviços contratados! Agradeço e ficaremos felizes em fazer novos negócios.