Devolução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/05/2023 às 15:04
ID: 164744853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi minha encomenda no dia 09/05/*******, no mesmo dia solicitei a devolução por email. No dia 10/05/******* rcebi um retorno sugerindo a troca do produto por outro, já que o motivo da devolução era o tamanho.
Desde então não obtive mais retorno, tentei contato novamente por e-mail, telefone e whatsapp, sem sucesso.
Solicito, por gentileza, o código de postagem para devolução do produto.
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 13:17
Boa Tarde Daiani.
Geralmente respondemos nossos casos de trocas e devoluções por e-mail em até 3 dias uteis devido a alta demanda, assim o setor de trocas e devoluções estará entrando em contato com você e temos certeza que encontraremos a melhor solução para essa situação;
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 07:27
Há uma semana me pediram um vídeo mostrando as condições do produto, mas ainda não recebi o código de postagem para devolução.
Entendo a alta demanda, mas na pré venda o retorno sempre foi muito rápido, agora no pós venda já se passaram 26 dias que solicitei a devolução e ainda não recebi o código de postagem
Réplica da empresa
26/05/2023 às 17:27
Boa tarde Daiani, aqui é a equipe da Mizami
Para conseguir realizar sua solicitação de troca do produto com a cor e tamanho referido, foi preciso alguns dias para atendermos sua demanda. Assim, novamente enviamos um email para podermos chegar a uma melhor solução;
Ficamos no aguardo pelo seu retorno e qualquer duvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 20:11
A Izabella manteve contato por e-mail informando todos os passos para devolução e estorno.
O estorno foi realizado.
Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10