Mizui - Atendimento Péssimo
Respondida
Goiânia - GO
29/07/2026 às 09:41
ID: 255106193
A Mizui, é um dos fornecedores que utilizo para manter uma funcionalidade do meu site. Todos os meses tenho enfrentado problemas com a emissão das notas fiscais referente aos serviços que esta empresa presta para mim. Sempre que entro em contato com o suporte eu fico frustado, pois nunca consigo resolver os erros com celeridade. O *****, CEO da Mizui precisa verificar porque existe essa morosidade no atendimento ao cliente dentro da sua empresa. Lidar com atendentes que ficam empurando o problema de um lado para o outro deixa o cliente insatisfeito e frustado. Sem contar que eu classifico como vexatória essa situação que todos os meses tem impactado na minha operação quando vamos fazer a prestação de contas.
Estou há mais de 24 horas tentando resolver um problema que eu não causei.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:22
Olá, Yuri.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos sinceramente que essa situação tenha gerado frustração e impactado sua rotina, especialmente em um processo tão importante quanto a emissão das notas fiscais da sua empresa.
Revisamos o histórico do seu atendimento e acompanhamos o caso até a sua resolução, buscando prestar todo o suporte necessário durante o processo. Ainda assim, entendemos que a sua experiência não foi a esperada, e esse é um ponto que levamos muito a sério.
Seu feedback foi registrado e será compartilhado internamente para que possamos continuar a aprimorando nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos por nos trazer esse apontamento e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mizui