Camiseta ***** com silk descolando após primeira utilização - Defeito de fabricação
Não resolvido
Pinhais - PR
11/05/2026 às 18:44
ID: 248343441
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma camiseta da marca ***** que ganhei de presente comprada na decatlhon loja fisica em curitiba produto original.
Utilizei a camisa apenas uma veze e o silk da estampa soltou, conforme pode ser observado na foto em anexo. Considero isso um defeito de fabricação, pois o produto deveria apresentar maior durabilidade, principalmente sendo original.
Solicito, por gentileza, uma análise do caso e a solução adequada, como troca do produto conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:50
Olá Samuel, enviamos uma mensagem a você no e-mail que consta no cadastro do Reclame Aqui, e estamos no aguardo.
Atenciosamente
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:55
Boa noite fui informado por um e-mail automático da empresa mizuno no site do reclame que disse assim:Olá "Samuel, enviamos uma mensagem a você no e-mail que consta no cadastro do Reclame Aqui, e estamos no aguardo. " esperava uma resposta de uma empresa preocupada com a qualidade e respeito aos seus clientes mas pelo visto não se importam em atender um simples pedido de troca ou parecer serio com uma resposta não um e-mail automático dissendo que me responderam o que não é verdade Meu e-mail cadastrado em todos os sites é o mesmo ***** espero sinceramente que os próximos clientes que fizerem reclamação sejam realmente atendidos!
Atenciosamente
SAC Vulcabras
Réplica da empresa
22/05/2026 às 08:35
Olá Samuel, e-mail reenviado.
Atenciosamente
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 16:41
Infeli<0xC2><0xA0>zmente n<0xC3><0xA3>o resolveram pois a camiseta eu ganhei de presente sendo assim n<0xC3><0xA3>o tenho a nota fiscal acho que seria irrelevante para uma empresa desse porte enviar uma camiseta para troca sabendo por foto em anexo que <0xC3><0xA9> um defeito mas enfim eles t<0xC3><0xAA>m que seguir um protocolo!
Réplica da empresa
27/05/2026 às 16:55
Olá,
O consumidor foi orientado por e-mail.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 19:20
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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