Politica de troca incoerente

Question

Venho registrar reclamação contra a loja física da mizuno.com.br em razão de cobrança considerada indevida durante uma troca de produto.
Foi realizada a compra de um tênis em promoção, com desconto de 50%, para presente. Como o produto não serviu, retornamos à loja para efetuar a troca por outro modelo. No momento da troca, escolhemos um produto de valor equivalente, porém a loja informou que não manteria o desconto originalmente aplicado na compra.
Na prática, o desconto de 50% concedido na compra original foi reduzido para apenas 20%, gerando uma cobrança adicional de aproximadamente 20% sobre o valor pago inicialmente.
Entendo que a cobrança foi abusiva, pois em nenhum momento no ato da compra foi informado que, em caso de troca, o desconto promocional não seria mantido. Também não há informação clara na nota fiscal ou política apresentada ao consumidor sobre essa condição.
Solicito:
Esclarecimento formal sobre a política aplicada;
Revisão da cobrança realizada;
Restituição do valor cobrado indevidamente.
Anexo comprovantes da compra, nota fiscal e comprovante da troca/cobrança adicional.