Tênis Mizuno com defeito rasgando no lado externo, solicitação de troca

Protocolo *****
Olá JOELMA, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nossa marca.
Como informado anteriormente, o prazo de garantia legal para produtos duráveis, é de 90 dias contados a partir da data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, o consumidor pode solicitar análise e eventual troca em caso de defeito de fabricação.
Após o término desse prazo, entende-se que eventuais alterações nas características do produto decorrem do desgaste natural ocasionado pelo uso, não sendo mais possível atribuí-las a defeitos de fabricação.
Aproveitamos para informar queregistramos suamanifestação, a título de crítica, para que a Área de Desenvolvimento de Produtos / Qualidade, tome conhecimento.
Gratos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
SAC Vulcabras

Não teve muita tempo de uso ele já rasgou isso material fraco demais , solicitar trocar ou valor do tênis pq ele rasgou,temos direto de reclamar sim pela qualidade do tênis que foi ruim

Olá Joelma,
Infelizmente, fora do prazo de garantia não podemos auxiliar.

Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Não pode isso e contra lei ser tênis está com defeito tem arrumar sim. Isso tá errado

Olá,
O consumidor recebeu a orientação necessária.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Isso tá errado não vou ficar com tênis rasgados

Compreendemos a sua situação Joelma. Contudo, a garantia legal para defeitos de fabricação em calçados é de 90 dias a contar da data da compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não é possível realizar trocas ou reparos, uma vez que a garantia não está mais vigente.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras

E meu direito sim não vou ficar com tênis rasgados foi caro material ruim péssimo de vc não compro mais Mizuno

#2463275

Bom dia Joelma, esperamos que esteja bem!

Entendemos suas colocações e lamentamos a impossibilidade de troca neste caso.


Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Não aceito isso paguei uma fortuna pelo tênis material péssimo

Olá,
A consumidora já recebeu a orientação necessária.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Bom dia
Estou no aguardo sobre tênis cliente tem direito de trocar mesmo fora do prazo e até momento não tive resposta sobre o que fazer.