Tênis Mizuno manchado após primeira lavagem
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 12:52
ID: 250341107
ABSURDAMENTE INDIGNADA!
No dia 22/03/26, adquiri um tênis Mizuno em uma loja Outlet da marca, confiando na qualidade e durabilidade dos produtos comercializados por vocês.
Após aproximadamente dois meses de uso normal, realizei a primeira lavagem do tênis utilizando apenas sabão de coco, seguindo os cuidados adequados para a conservação do produto. Para minha surpresa, após a lavagem, o tênis ficou completamente manchado, apresentando um aspecto incompatível com um produto de qualidade e em perfeitas condições de fabricação.
Ressalto que a lavagem foi realizada de forma cuidadosa e adequada, sem utilização de produtos químicos agressivos ou qualquer procedimento que pudesse justificar o dano apresentado. Considero inadmissível que um tênis com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de problema logo na primeira lavagem.
Diante do ocorrido, solicito a troca do produto ou a devolução integral do valor pago, uma vez que não aceitarei permanecer com um produto que apresentou defeito dessa natureza.
Anexo a este e-mail a nota fiscal de compra, fotografias do tênis e demais documentos que se fizerem necessários para a análise do caso.
Aguardo um retorno com a solução do problema dentro de um prazo razoável. Caso não haja resolução satisfatória, buscarei os meios de defesa do consumidor cabíveis para garantir meus direitos.
Atenciosamente,
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