Mizuno - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/06/2026 às 12:08

ID: 252607675

No dia 05/02/2026 fui a loja Bayard do shoping da bahia em Salvador e comprei um tênis mizuno número 33 para meu filho onde o tênis já estava com um acabamento com o tecido com algumas bolinhas e a parte aparente do couro do bico parecendo a cola.comprei pq a gerente me falou que qualquer coisa eu poderia trocar e também não recebi a nota fiscal , pq deu problema na maquina e no código . Gerente me falou que o vendedor pegaria meu número e passaria a nota e que eu poderia tb trocar o sapato com o mesmo caso desfiasse mais e o couro da frente onde tinha cola descolasse .mas, nunca passou e o tenis almentou os defeitos. Voltei na loja em março quando fui informada pela atendente do caixa que o vendedor não trabalhava mais lá e que a gente só trabalhava lá a partir das 14 hs e sobre a nota fiscal somente a gerente que só trabalha a tarde que tinha a senha. me informou também que nao estava mais vendendo mizuno pq deu problema no lote e devolveram todos os tênis. que so venderam dois pares neste ano e devolveram todo lote e nao tinha mais para troca.que meu caso so com a gerente.deixei meu telefone como a atendente de caixa que me solicitou para passar para a gerente e a gerente nunca me ligou. Voltei na loja novamente e não tinha a gerente e nem a atendente de caixa. Somente um vendedor que nada sabia e me informou que a gerente somente trabalhava a partir das 14 hs e a menina do caixa tinha ido no banheiro. Deixei novamente minha reclamação e a gerente nunca me ligou.fui na loja novamente a noite no horário que tem gerente na loja e a gerente apenas tirou a nota pq somente ela tem a senha ,que acho absurdo uma loja deste porte como a Bayard , ter gerente somente a partir das 14 hs e uma caixa nao ter senha para encontrar o código do produto e senha p tirar uma nota fiscal.A gerente apenas me deu a nota fiscal dizendo que o meu caso era para reclamar com a mizuno e que não garantia que eu resolvesse. Pois, eu me sentir sem um tratamento ao perfil da loja de até tentar me vender outro produto da loja e verificar até um desconto e de uma forma sutil de acolhimento e profissionalismo defendendo a sua marca .fiquei nervosa e a gerente parecia um robô me dizendo que a culpa era do fabricante mizuno que a loja tinha devolvido todo lote que veio c defeito .pois, só venderam dois pares com o meu e nada poderia fazer conforme as normas da Bayard.Eu não esperava um tênis novo mas, ao menos pegasse meu tênis e olhasse mandando para verificação..por isso está loja só vive vazia e só vende qd faz promoção. Pois, a loja não fideliza cliente ,não acolhe o cliente. Estou decepcionada com a Bayard e a Mizuno que estou com um produto danificado em mãos sem resolução. A Gerente me disse que o lote tinha sido devolvido por defeito e a norma da Bayard é fica presa aos 30 dias ou fidelizar um cliente que poderia comprar um tênis mizuno a cada 30 Dias.muito triste estou pelo péssimo atendimento da,Bayard.