Dúvida sobre autenticidade do tênis Mizuno Wave Rider 10 comprado na Maze
Resolvido
Itajaí - SC
30/12/2025 às 09:53
ID: 235169813
Assunto: Solicitação de verificação de autenticidade Mizuno Wave Rider 10
Prezados,
Realizei uma compra em seu site Maze.com.br , no dia 01/12/2025 referente ao tênis Mizuno Wave Rider 10, conforme nota fiscal eletrônica n *****, chave de acesso:
*****. (recebi hoje dia 09/12/2025)
Após o recebimento do produto, identifiquei características que levantam dúvidas quanto à sua autenticidade:
Solado extremamente rígido, incompatível com a tecnologia Wave da Mizuno.
Etiqueta interna limitada à lingueta, sem QR Code ou identificação lateral.
Acabamento e conforto inferiores ao padrão esperado da marca.
Número 39 ficou apertado no pé
Diante disso, solicito:
Confirmação da autenticidade do produto junto ao fabricante. MIZUNO
Caso se trate de uma réplica ou produto não original, reembolso integral ou troca por item legítimo.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Peço ajuda a Mizuno, sobre se a Maze tem autorização para vender modelos da marca .
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:14
Boa tarde ENEAS, tudo bem? esperamos que sim.
Informamos que todos os produtos comercializados pela Maze são 100% originais, adquiridos de fornecedores oficiais.
Conforme as informações encaminhadas meio de contato realizado em número privado, permanecemos à disposição caso deseje realizar a devolução do produto, seguindo nossa política de trocas e devoluções.
o codigo de postagem foi encaminhado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor e ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Maze
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:14
entendo a epoca da negociação mas demorou pra responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8