Estoque não atualizado Mizurini Caça-Pesca
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/03/2018 às 18:40
ID: 33750679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite venho registrar um ocorrido com a loja anunciante do Mercado Livre chamada Mizurini Caça-Pesca. Comprei dois molinetes ,duas varas, duas linhas,15 sinos guizo,4 suportes para vara .Efetuei o pagamento boleto online a noite e logo no dia seguinte foi compensado e logo em seguida a compra foi cancelada por falta de estoque. A frustração foi grande e maior ainda foi quando olhei que os anúncios estavam ativos e com os mesmos números de unidades disponíveis em estoque quando eu havia efetuado a compra,levando a crer que não há um controle de estoque eficiente. DEIXO aqui registrado para terem cuidado ao comprar desta loja Mizurini Caça-Pesca pelo mercado livre, pois tive uma pescaria com equipamentos a menos devido o cancelamento da compra e outra o mercado livre ainda cobra uma taxa para devolver o dinheiro em conta corrente, além de não ter o produto ainda perdi dinheiro nesta transação frustrada. Entrei em contato com o vendedor muito mal educado por vias, alegando que não precisava de clientes como eu que não sabia entender as coisas, sendo que o mesmo não tem um pingo de preparo para tratar tal situação e não mostrou o mínimo de interesse para eu refazer a compra substituindo por outros produtos semelhantes aos indisponíveis na loja e só para lembrar que ainda constavam no site e ainda falou que eu queria caluniar a loja e que a reputação dele era a melhor do mercado livre e que haviam muitas pessoas que compravam com ele . Mizurini Caça -Pesca anunciante do mercado livre tomem cuidado para não acontecer com vocês o que aconteceu comigo...Deveria ter uma logística melhor no controle de estoque do site e ainda por falta de argumentos me bloquearam para continuar a conversa como se eu fosse o culpado do estoque deles não ser online e não dar baixa assim que o pagamento cai em conta.Tentaram jogar a culpa deste ocorrido no mercado livre.
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Resposta da empresa
14/03/2018 às 12:05
Olá Rodrigo,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo incoveniente.
Analisamos o caso e afirmamos que não houve sinais de compra alguma sua.
O que pode ter acontecido:
A Confirmação do seu pagamento não foi finalizada.
O Mercado Livre teve problemas ao confirmar seu pagamento.
Seu pagamento foi confirmado enquanto algum produto foi pausado por falta de estoque.
Isso pode acontecer quando alguém compra no cartão, fazendo com que o Mercado Livre reserve a compra.
E quando seu boleto foi confirmado, analisaram que não tinha estoque (pois compraram antes de ser confirmado seu pagamento), assim, cancelaram sua compra automaticamente.
Afirmamos que não houve quaisquer cancelamento da compra, pois não temos os dados do comprador.
Aguardamos uma possível futura compra.
- Equipe O Bonzão Armas e Pesca.
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 23:38
Sim o inconveniente foi que após a compra ser cancelada por falta de estoque o anúncio ainda permaneceu ativo por alguns dias, fazendo perder a credibilidade e confiança de todos outros produtos anunciados. Se tivesse sido cancelado e o anúncio pausado era compreensível, pode acontecer, agora ser cancelado e o anúncio continuar ativo foi inadmissível.
Consideração final do consumidor
23/03/2018 às 21:10
Resposta vaga já que na reclamação já havia sido o esclarecido o que ocorreu.Não compro e nem aconselho a ninguém comprar nesta loja, principalmente através no mercado livre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/03/2018 às 08:33
Amigo, acredito que o que pode ter acontecido é que os anúncios foram pausados e na hora em que sua compra foi cancelada, você foi verificar, e ao verificar os anúncios, nós já tínhamos disponibilizado mais quantidade no estoque.
Infelizmente, como não houve tentativas contato para tentar refazer a compra, não estávamos sabendo do ocorrido.
A única coisa que o Comprador fez foi difamar SEM saber COMO funciona o MERCADO LIVRE.
NÃO somos uma empresa de má reputação. SE estivéssemos CIENTE do ocorrido, entraríamos em contato imediatamente com o COMPRADOR. MAS como dito: NÃO identificamos sinais de compra e de pagamento do CLIENTE, PORTANTO o mesmo não realizou compra conosco.
1 - Realmente não tem como ser resolvido, pois não houve compra, então não há motivo de reclamação de compra.
2 - Realmente o cliente não voltaria a fazer negócio, observando que não foi feito um primeiro.
- MIZURINI PESCA
15 ANOS DE EXISTÊNCIA NO MERCADO
2 ANOS VENDENDO NO MERCADO LIVRE - MERCADO LÍDER GOLD.