Atraso na entrega, falta de resposta e solicitação de reembolso não atendida pela Mizz
Resolvido
Salvador - BA
26/09/2025 às 16:15
ID: 227911967
Efetuei uma compra no site da mizz dia 05/09/2025 com prazo de entrega de 9 dias úteis. No dia 23/09 entrei em contato com o atendimento deles e me disseram que iriam agilizar minha entrega que já estava atrasada ou caso não ocorresse a entrega até o dia 24 poderiam seguir com novo envio ou reembolso. E que eu poderia falar com eles pelo próprio chat do WhatsApp. Porém hoje já é dia 26/09 não recebi meu pedido e eles pararam de me responder no WhatsApp. Abri reclamação no site e mesmo assim não respondem a solicitação de reembolso.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:13
Bom dia Izabela, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a transportadora. Infelizmente casos de atraso e problemas na entrega fogem ao nosso controle pois não temos entrega própria e sim terceirizadas por transportadoras ou Correios, e precisamos aguardar prazos para seguir com a resolução dos casos.
Verificamos que nosso time de atendimento está em contato com você normalmente pelo canal do whatsapp, e que sua chave PIX foi enviada para o financeiro seguir com o seu reembolso.
Ficamos à disposição.
Att,
Equipe Mizz.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 10:16
Reembolso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7